对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。A、地区公司满意度KPI指标不低于80%B、地区公司满意度KPI指标不低于85%C、地区公司满意度KPI指标不低于90%D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
对于客服中心服务评价指标中,关于地区公司满意度指标,下列说法正确的是()。
- A、地区公司满意度KPI指标不低于80%
- B、地区公司满意度KPI指标不低于85%
- C、地区公司满意度KPI指标不低于90%
- D、地区公司满意度KPI指标不低于95%
相关考题:
KPI统计中,BSC统计是指() A.以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B.以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C.以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D.以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E.以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标
关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C.企业KPI指标的数量一般为15~18个D.KPI指标要全面量化
下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是( )。A.设置KPI的最终目的是实现公司目标B.KPI指标要做到关键和少量C.一般企业KPI指标的数量为10-15个D.不追求所有指标的绝对量化
关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解C:在横向上则要考虑流程因素D:KPI指标能体现关键和少量E:全面追求考核指标的量化
对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%
销售部客户管理职责有哪些()A、客户满意度数据,制定对应改善计划并组织实施B、制定合理的绩效激励与考评制度C、协助客服部做好客户关系管理工作,确保实现客户满意度D、各业务关键绩效指标(KPI)
对于客服中心服务评价指标中,关于服务水平,下列说法正确的是()。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
工作任务为全网24小时统计,以下描述正确的是()A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算;(00:00-24:00统计)B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算;(8、9、10、18、19、20点统计)C、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标。(8、9、10、11、18、19、20、21点统计)D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标;(00:00-24:00统计)E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标。(00:00-24:00统计)
下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。A、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B、KPI指标能体现关键和少量C、一般企业KPI指标的数量为10~15个D、不追求所有指标的绝对量化
KPI统计中,BSC统计是指() A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C、以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标
单选题下列关于建立关键绩效指标的注意事项的说法,错误的是()。A设置KPI的最终目的是为了实现公司目标BKPI指标能体现关键和少量C一般企业KPI指标的数量为10~15个D不追求所有指标的绝对量化
单选题关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。AKPI指标是由上而下层层分解而成的BKPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C企业KPI指标的数量一般为15N18个DKPI指标要全面量化
单选题关于关键绩效指标( KPI)的说法正确的是( )。AKPI指标是由上而下层层分解而成的BKPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C企业KPI指标的数量一般为15~ 18个DKPI指标要全面量化
单选题()是测量与评价的核心部分。A确定顾客满意度指标B确定顾客满意度测量的总目标C确定顾客满意度D确定个别公司的特殊绩效指标