在MBOS部门指标竞赛5.1版中,KPI达成率的总分值是()。
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相关考题:
KPI统计中,BSC统计是指() A.以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B.以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C.以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D.以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E.以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标
绩效日常管理小组中的战略规划部的职责是( )。A.负责按照企业任务目标及企业年度目标,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案B.负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议C.负责汇总计算绩效分值并形成报告D.负责提供年度和月度考评参数E.负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告
关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题C.企业KPI指标的数量一般为15~18个D.KPI指标要全面量化
关于建立关键绩效指标的注意事项,下列说法正确的有()。A:设置KPI的最终目的是为了实现公司目标B:KPI制定时,纵向上从个人到部门再到公司,层层分解C:在横向上则要考虑流程因素D:KPI指标能体现关键和少量E:全面追求考核指标的量化
对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%
KPI统计中,BSC统计是指() A、以小区(CELL)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算B、以载频(CAR)为单位,按照各个KPI指标算法,进行KPI指标计算C、以BSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个BSC下所有小区KPI指标D、以MSC为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算整个MSC下所有小区KPI指标E、以全网为单位,按照各个KPI指标算法,归总计算全网小区KPI指标
单选题KPI指标是来引导客服代表的行为,从而达成()A管理目标B运营目标正C管理结果D运营结果