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写慰问信的语言要( )。
A.及时
B.亲切
C.朴实
D.诚恳
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考题
主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”,要求态度诚恳,音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳,语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切,语调和缓,态度诚恳
考题
述职报告的写作要求是( )A.标题要清楚、内容要全面、语言要庄重、个性要鲜明、详略要得当
B.标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要庄重
C.标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要朴实
D.标题要清楚、内容要客观、个性要鲜明、详略要得当、语言要庄重
考题
单选题语言应用的基本知识是()A
说好普通话B
语言亲切、诚恳C
使用简洁的语言D
语调、语速要适当适宜E
以上均是
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