工作人员在接听客户电话时,要做到()。 A.语言亲切B.语气诚恳C.语音清晰D.语速适中

工作人员在接听客户电话时,要做到()。

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语速适中

相关考题：

接听客户电话时,必须要问客户的姓名。() 此题为判断题(对，错)。
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每日营业期间检查柜员通讯工具集中保管情况,如遇特殊情况,柜员可( )柜员是否在柜面区域外、客户视线范围外接听电话,用毕即存回原处。 A.一律不得接听电话B.按规定领用手机C.在柜面区域外接听电话D.客户视线范围外接听电话
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在会客时或拜访客户时，手机要做到()A不响B不出去接听C不听D不大声讲电话E说声对不起可以接电话
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综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。 A.挂断B.随意C.强行D.随手
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工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关()或相关()进行处理。 A.部门B.班组C.单位D.人员
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坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A对B错
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23、接听电话时要做到A．电话铃响时，铃响三声内接听，在铃响第二声后拿起电话。B．接电话时应当仪态端庄，面带微笑，声音有感情。C．在接电话时，要停止手中、口中的其他一切与通话无关活动，表示尊重D．挂电话应遵循“尊者先挂电话”的礼仪原则。
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27、在与客人交谈时，应该做到（）。A．随便接听电话B．低头小声接听电话C．可以出去接听电话D．尽量不接听电话
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【多选题】在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A．不大声讲电话B．不响C．不听D．不出去接听
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