写慰问信的语言要( )。A.及时B.亲切C.朴实D.诚恳
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切B.语调柔和C.措辞委婉D.说理自然E.富有幽默
下列哪些选项属于感谢信的写作要求（）A内容要真实B感情要真挚C格式要规范D语言要亲切
医患沟通中言语形式的交流不包括（）A、语言简洁明确B、表达的内容要贴切C、语气语调要礼貌D、表达中可包含暗示性语言E、使用保护性语言，忌用伤害性语言
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬 态度坚决D、语言亲切、态度和蔼
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬
下列哪些不属于收银人员语言规范中“五要”的是（）A、语言要亲切B、语气要和气C、要讲普通话D、语调要大声
教师和家长沟通时，态度要真诚，语气要严肃，要讲究语言的高度。
出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、语气等几个方面要合乎礼仪的基本规范。
语言应用的基本知识是（）A、说好普通话B、语言亲切、诚恳C、使用简洁的语言D、语调、语速要适当适宜E、以上均是
服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候亲切、语气诚恳、做到（）。
回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A、语速适中B、语调平和C、语气轻柔D、语调低沉
礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）A、语言要出口成章，有文采B、语言要精练C、语气要温和、亲切D、语速要快E、语速要适当
口头语言的要求有哪些（）。A、语言要文雅B、要讲究语言艺术C、要激昂顿挫的音调D、要委婉灵活
为人师表的语言要求（）A、语言文雅，亲切自然B、语言规范准确C、语言要生动幽默D、语言要纯洁文明E、语言要有激情
餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。A、语言艺术B、语言技巧C、语言精练D、语言技术
对服务语言技巧描述不正确的是（）。A、称呼要礼貌亲切B、接待语言要主动热情C、服务语言严格规范，不得随意修改D、语言要通俗易懂
语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。A、语气要平淡B、措辞要委婉C、回答要肯定D、说话要礼貌
服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A、语言亲切B、语调适中C、语气平和D、提倡讲普通话
用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。A、双语B、普通话C、英语D、方言
多选题下列关于口头推荐的说法，正确的是：内容要重点突出、实事求是（）A语言要出口成章，有文采B语言要精练C语气要温和、亲切D语速要快E语速要适当
多选题导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。A语气亲切B语调低缓C措辞委婉D说理自然E常用请示的口吻
多选题下列哪些选项属于感谢信的写作要求（）A内容要真实B感情要真挚C格式要规范D语言要亲切
单选题语言应用的基本知识是（）A说好普通话B语言亲切、诚恳C使用简洁的语言D语调、语速要适当适宜E以上均是
单选题用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。A双语B普通话C英语D方言