以下哪些是2011年CSI电话调查因子?()A、灵活安排维修保养的时间B、展示并询问旧零件处理方法C、维修/保养收费科里D、提车过程迅速

以下哪些是2011年CSI电话调查因子?()

  • A、灵活安排维修保养的时间
  • B、展示并询问旧零件处理方法
  • C、维修/保养收费科里
  • D、提车过程迅速

相关考题:

对于甲公司就该设备维修保养期间的会计处理,下列各项中,正确的是( )。A.维修保养发生的费用应当计入设备的成本B.维修保养期间应当计提折旧并计入当期成本费用C.维修保养期间计提的折旧应当递延至设备处置时—并处理D.维修保养发生的费用应当在设备的使用期间内分期计入损益

下列机械维修保养制度中,()的核心内容是保养、检查、修理相结合。 A、预防维修保养制度B、计划预期检修制度C、生产维修保养制度D、全员参加的生产维修保养制度

对于甲公司就该设备维修保养期间的会计处理下列各项中,正确的是( )。A.维修保养发生的费用应当计入设备的成本B.维修保养期间应当计提折旧并计入当期成本费用C.维修保养期间计提的折旧应当递延至设备处置时一并处理D.维修保养发生的费用应当在设备的使用期间内分期计入损益

在维修养护计划的种类中,按时间进度编制的计划内容不包括( )。A:年度维修保养计划B:房屋维修养护计划C:季度维修保养计划D:月维修保养计划

按照时间进度编制的房屋及设施设备维修保养计划分为()。A:季度维修保养计划B:周维修保养计划C:年度维修保养计划D:预防性维修保养计划E:月度维修保养计划

以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中的要素()A、维修保养安排的便利性B、灵活的安排客户希望的时间C、接车过程迅速D、服务顾问礼貌

在泵与压缩机的维修保养过程中,常用汽油清洗设备零件()

客户对专营店售后服务首要关注的要素是()A、完成维修/保养所花的时间B、维修/保养完成很彻底C、维修保养后的车干净并且车况良好D、收费合理

CSI调查,在“服务后交车”因子中不包括的是()A、提车过程迅速B、维修/保养完成很彻底C、收费合理D、有人协助客户取车

CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是()A、整个维修/保养花费的时间B、服务站环境干净整洁C、服务站维修/保养工作的彻底性D、维修/保养后,车辆干净程度以及车

维修保养完毕后,需要主动引领客户查看旧件

最优先影响售后服务满意度的因子是()A、维修/保养服务质量B、服务启用C、服务顾问D、提车过程

房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括()。A、月维修保养计划B、季度维修保养计划C、周维修保养计划D、年度维修保养计划

《电梯监督检验规程》规定,电梯()等相关单位应当向检验机构提供有关的技术资料,并安排相关的专业人员到现场配合检验。A、受检单位B、维修保养C、制造单位D、受检单位及维修保养

按DB33/728-2009《电梯维修保养安全管理规范》规定,电梯维修保养档案至少应包括以下哪些记录。()A、电梯基本情况表B、电梯维修保养合同C、电梯报修或应急维修记录D、用户满意度调查表

CSI调查,在“服务顾问”因子中不包括的是()A、礼貌友善B、有求必应C、接车过程迅速D、对维修保养的内容解释详细

以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素()A、服务顾问的礼貌B、服务顾问有求必应C、详细地解释维修保养的内容和收费情况D、收费合理

2013年一季度神秘顾客,交车结算环节执行率最低的2个项目是()A、向客户展示旧件并询问处理意见B、车辆设置归为提醒C、车辆清洁状况D、下次保养里程的提醒

客户对专营店售后服务首要关注的是()A、完成维修/保养所花费的时间B、维修保养/维修完成彻底C、收费合理D、维修保养后车辆干净并且车况良好

善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养,也可以有效地节省维修准备与等待的时间。()

接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()A、客户与车辆信息B、故障原因或维修保养内容C、客户预约进厂时间D、维修后的交车时间E、车辆故障责任的归属

你认为合理安排公共设备的维修、保养,有()法。A、分区域、分系统、责任到人、按计划有序的维修保养B、分岗位、按计划、按时效的维修保养C、根据维修量来决定,维修单多了,就以维修为主,保养靠后D、关注业主重点需求为主的公共设施维修保养,维修计划会随时变化,根据现状来保养

汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域()。A、汽车整车销售B、旧机动车销售C、汽车美容装饰D、汽车维修保养

单选题关于设备维修保养期间的会计处理,下列各项中正确的是( )。A维修保养期间发生的费用应当在发生时直接计入当期损益B维修保养期间不应当计提折旧C维修保养期间计提的折旧应当递延至设备处置时一并处理D维修保养期间发生的费用应当在设备使用期间内分期计入损益

多选题按DB33/728-2009《电梯维修保养安全管理规范》规定,电梯维修保养档案至少应包括以下哪些记录。()A电梯基本情况表B电梯维修保养合同C电梯报修或应急维修记录D用户满意度调查表

单选题房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括()。A月维修保养计划B季度维修保养计划C周维修保养计划D年度维修保养计划

单选题在维修养护计划的种类中,按时间进度编制的计划内容不包括()。A年度维修保养计划B房屋维修养护计划C季度维修保养计划D月维修保养计划