客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）A、完成维修/保养所花的时间B、维修/保养完成很彻底C、维修保养后的车干净并且车况良好D、收费合理

客户对专营店售后服务首要关注的要素是（）

  • A、完成维修/保养所花的时间
  • B、维修/保养完成很彻底
  • C、维修保养后的车干净并且车况良好
  • D、收费合理

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下列机械维修保养制度中,()的核心内容是保养、检查、修理相结合。 A、预防维修保养制度B、计划预期检修制度C、生产维修保养制度D、全员参加的生产维修保养制度
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下列机械维修保养制度中,()的特点是对施工机械按其重要程度进行分类,突出重点设备进行预防性保养,而对一般设备进行事后维修。 A、预防维修保养制度B、计划预期检修制度C、生产维修保养制度D、全员参加的生产维修保养制度
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重点内容是日常保养和点检制度的机械维护保养制度是()。 A、预防维修保养制度B、计划预期检修制度C、生产维修保养制度D、全员参加的生产维修保养制度
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电梯维修保养制度应包括（）。A.维修保养的内容应符合国家有安全技术规范及标准的要求B.维修保养方案应经制造单位同意C.规定维修保养的内容D.维修保养方案应经特种设备安全监察机构同意
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电梯维修保养制度应包括（）。A.维修保养人员必须持证上岗B.规定维修保养的周期C.规定维修保养的要求D.维修保护方案应经设计单位同意
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维修保养人员数量应与工作量相适应，特种设备使用单位没有能力维修保养的()。A.必须委托有资格的单位进行维修保养B.不得进行维修保养C.必须委托有资格的人员进行维修保养D.包含所提供选择的全部答案
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在维修养护计划的种类中，按时间进度编制的计划内容不包括( )。A:年度维修保养计划B:房屋维修养护计划C:季度维修保养计划D:月维修保养计划
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按照时间进度编制的房屋及设施设备维修保养计划分为()。A:季度维修保养计划B:周维修保养计划C:年度维修保养计划D:预防性维修保养计划E:月度维修保养计划
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维修养护计划的种类按修理类别编制的计划划分的内容包括( )。A:年度维修保养计划B:房屋维修养护计划C:消防系统维修保养计划D:空调系统维修保养计划E:季度维修保养计划
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维修保养制度应包括（）。A维修保养工作责任应落实到人；B维修保养方案应经制造单位同意；C规定维修保养的内容；D维修保养方案应经特种设备安全监察机构同意。
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车辆发生自燃后，专营店应查询车辆维修保养及（）信息.
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CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）A、提车过程迅速B、维修/保养完成很彻底C、收费合理D、有人协助客户取车
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CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是（）A、整个维修/保养花费的时间B、服务站环境干净整洁C、服务站维修/保养工作的彻底性D、维修/保养后，车辆干净程度以及车
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维修保养完毕后，设备管理员将设备大修的《设备维修技术鉴定及鉴收表》登记到（）中。并对设备维修保养计划完成情况进行总结分析
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以下哪些是2011年CSI电话调查因子？（）A、灵活安排维修保养的时间B、展示并询问旧零件处理方法C、维修/保养收费科里D、提车过程迅速
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电梯维修保养工作完成后，应注意哪些？
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房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括（）。A、月维修保养计划B、季度维修保养计划C、周维修保养计划D、年度维修保养计划
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3DC的客户回访目的不包括（）A、维修保养后车辆使用情况B、对维修保养服务经历进行评价C、要求介绍购买D、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
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客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（）A、专营店乱收费B、未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明C、维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意D、强行推销养护产品
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客户对专营店售后服务首要关注的是（）A、完成维修/保养所花费的时间B、维修保养/维修完成彻底C、收费合理D、维修保养后车辆干净并且车况良好
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接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）A、客户与车辆信息B、故障原因或维修保养内容C、客户预约进厂时间D、维修后的交车时间E、车辆故障责任的归属
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你认为合理安排公共设备的维修、保养，有（）法。A、分区域、分系统、责任到人、按计划有序的维修保养B、分岗位、按计划、按时效的维修保养C、根据维修量来决定，维修单多了，就以维修为主，保养靠后D、关注业主重点需求为主的公共设施维修保养，维修计划会随时变化，根据现状来保养
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多选题维修保养制度应包括（）。A维修保养工作责任应落实到人B维修保养方案应经制造单位同意C规定维修保养的内容D维修保养方案应经特种设备安全监察机构同意
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单选题维修保养制度应不包括（）内容。A维修保养工作责任应落实到人；B规定维修保养的周期；C维修保护方案应经设计单位同意；D规定维修保养的要求
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单选题房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括（）。A月维修保养计划B季度维修保养计划C周维修保养计划D年度维修保养计划
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多选题维修养护计划的种类按修理类别编制的计划划分的内容包括（）。A年度维修保养计划B房屋维修养护计划C消防系统维修保养计划D空调系统维修保养计划E季度维修保养计划
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单选题在维修养护计划的种类中，按时间进度编制的计划内容不包括（）。A年度维修保养计划B房屋维修养护计划C季度维修保养计划D月维修保养计划
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