善用预约系统，客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养，也可以有效地节省维修准备与等待的时间。（）
善用预约系统，客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养，也可以有效地节省维修准备与等待的时间。（）
相关考题：
针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）A、整理个人服装，准备迎接客户进厂B、确认前一天留厂车辆施工进度C、确认预约资料统计表及备料的状况D、订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间
当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）A、服务经理或其他间接人员协助接待客户B、客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪C、诊断工作全部交由车间技师负责处理D、请客户先行离去，另外预约安排回厂时间E、可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统
对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）A、确认预约维修工位是否安排妥当B、确认维修班组（技师）是否准备好C、查询客户以往的预约记录D、确认配件是否备妥E、当晚向客户再次打电话确认预约事宜
关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）A、主动和老客户联系，请求其进厂，为了争取预约的奖励B、客户打电话给小李预约进厂保养，小李告知其是客服的工作，只能联系客服处理C、对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待D、小李觉得现阶段的进厂台次，客户没有预约的必要，何必多此一举E、小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要，经常对客户宣传预约的好处，如减少客户的等待时间，最合适的技师为其服务等
客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）A、进店量分析表B、维修控工版C、预约欢迎板D、客户管理系统
单选题客户通过（）服务能够了解网点业务情况，选择合适的网点及时间办理业务，减少等待时间。A电话银行B网上银行C自助服务D手机银行预约