CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是()A、整个维修/保养花费的时间B、服务站环境干净整洁C、服务站维修/保养工作的彻底性D、维修/保养后,车辆干净程度以及车

CSI调查中不属于服务质量因子范畴的是()

  • A、整个维修/保养花费的时间
  • B、服务站环境干净整洁
  • C、服务站维修/保养工作的彻底性
  • D、维修/保养后,车辆干净程度以及车

相关考题:

下列机械维修保养制度中,()的核心内容是保养、检查、修理相结合。 A、预防维修保养制度B、计划预期检修制度C、生产维修保养制度D、全员参加的生产维修保养制度

下列机械维修保养制度中,()的特点是对施工机械按其重要程度进行分类,突出重点设备进行预防性保养,而对一般设备进行事后维修。 A、预防维修保养制度B、计划预期检修制度C、生产维修保养制度D、全员参加的生产维修保养制度

日常维修保养工作应遵循以()的方针进行。A.保养为主;B.维修为主;C.保养为主、维修为辅;D.检查巡视

在维修养护计划的种类中,按时间进度编制的计划内容不包括( )。A:年度维修保养计划B:房屋维修养护计划C:季度维修保养计划D:月维修保养计划

按照时间进度编制的房屋及设施设备维修保养计划分为()。A:季度维修保养计划B:周维修保养计划C:年度维修保养计划D:预防性维修保养计划E:月度维修保养计划

维修保养制度应包括()。A维修保养工作责任应落实到人;B维修保养方案应经制造单位同意;C规定维修保养的内容;D维修保养方案应经特种设备安全监察机构同意。

维修保养制度应不包括()内容。A维修保养工作责任应落实到人;B规定维修保养的周期;C维修保护方案应经设计单位同意;D规定维修保养的要求

客户对专营店售后服务首要关注的要素是()A、完成维修/保养所花的时间B、维修/保养完成很彻底C、维修保养后的车干净并且车况良好D、收费合理

CSI调查,在“服务后交车”因子中不包括的是()A、提车过程迅速B、维修/保养完成很彻底C、收费合理D、有人协助客户取车

下列对总维修台次的理解正确的是()?A、指的是进站服务的开立工单数,将工作单数量区分出保养,走合保养,机电维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态B、指的是进站服务的开立工单数,将工作单数量区保养,机电,维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态C、指的是进站服务的实际入厂数,将数量区分出保养,走合保养,机电维修,钣喷,……分析车辆进厂维修状态

对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查,并同时进行保养检测D、维修技师无需进行保养检测,直接进行保养即可

以下哪些是2011年CSI电话调查因子?()A、灵活安排维修保养的时间B、展示并询问旧零件处理方法C、维修/保养收费科里D、提车过程迅速

房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括()。A、月维修保养计划B、季度维修保养计划C、周维修保养计划D、年度维修保养计划

日常维修保养工作应遵循以( )的方针进行。A、保养为主B、维修为主C、保养为主,维修为辅D、检查巡视

电梯的日常维修保养工作应遵循以()的方针进行。A、保养为主B、维修为主C、保养为主、维修为辅D、检查巡视

维修跟踪回访的内容不包括以下哪些?()A、维修/保养之后的车辆状况B、对本次服务的感受C、提醒再次保养的时间D、预约下次保养的时间

CSI调查,在“服务顾问”因子中不包括的是()A、礼貌友善B、有求必应C、接车过程迅速D、对维修保养的内容解释详细

CSI满意度越高的客户,在车辆使用期内在保养/维修方面的花费()。A、越高B、越低C、不变D、不好说

客户对专营店售后服务首要关注的是()A、完成维修/保养所花费的时间B、维修保养/维修完成彻底C、收费合理D、维修保养后车辆干净并且车况良好

接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()A、客户与车辆信息B、故障原因或维修保养内容C、客户预约进厂时间D、维修后的交车时间E、车辆故障责任的归属

维修后回访的内容不包括以下哪些()。A、维修/保养之后的车辆状况B、对本次服务的感受C、提醒再次保养的时间D、预约下次保养的时间

单选题日常维修保养工作应遵循以( )的方针进行。A保养为主B维修为主C保养为主、维修为辅D检查巡视

单选题电梯的日常维修保养工作应遵循以()的方针进行。A保养为主B维修为主C保养为主、维修为辅D检查巡视

多选题维修保养制度应包括()。A维修保养工作责任应落实到人B维修保养方案应经制造单位同意C规定维修保养的内容D维修保养方案应经特种设备安全监察机构同意

单选题维修保养制度应不包括()内容。A维修保养工作责任应落实到人;B规定维修保养的周期;C维修保护方案应经设计单位同意;D规定维修保养的要求

单选题房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括()。A月维修保养计划B季度维修保养计划C周维修保养计划D年度维修保养计划

单选题在维修养护计划的种类中,按时间进度编制的计划内容不包括()。A年度维修保养计划B房屋维修养护计划C季度维修保养计划D月维修保养计划