下面不属于ITIL关键流程和行为的是（）。A、变更管理B、事件管理C、数据质量管理D、发布与部署管理
下面不属于ITIL关键流程和行为的是（）。
- A、变更管理
- B、事件管理
- C、数据质量管理
- D、发布与部署管理
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ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果,什么是4Ps?() A.人员、流程、合作伙伴、性能B.性能、流程、产品、问题C.人员、产品、视角、合作伙伴D.人员、流程、产品、合作伙伴
思考下列说法:1 ITIL流程应该以这样一种方式执行,那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程,这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。这些说法正确吗?() A 都对B 仅 2C 都不对D 仅 1
能力计划是生产企业对产能资源进行计划的过程，又可分为两种能力计划，粗能力计划和细能力计划，下面正确的描述是：（）A、粗能力计划关注流程中的非关键路径B、细节能力计划关注流程中的关键路径活动的方面C、粗能力计划关注流程中的关键路径D、细能力计划又被成为产能负荷分析
关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）A、人员、流程、合作伙伴、性能B、性能、流程、产品、问题C、人员、流程、产品、合作伙伴D、人员、产品、视角、合作伙伴
关于ITSM，下列说法不准确的是（）。A、ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范B、ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法C、流程、人员和技术是ITSM的三大要素D、ITSM的重点是IT技术管理和用户需求管理
单选题下面不属于ITIL关键流程和行为的是（）。A变更管理B事件管理C数据质量管理D发布与部署管理