问答题ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？
问答题
ITIL的核心模块是“服务管理”，这个模块一共包括了10个流程，具体包括哪十个？
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2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，(12)模块处于最中心的位置。(12)A．服务管理B．应用管理C．业务管理D．ICT基础设施管理
● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。(57）A．业务管理B．应用管理C．服务管理D．ICT基础设施管理
工作流参考模型(Workflow Reference Model ，WRM)包含 6 个基本模块，其中，（ ）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（请作答此空）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。A.工作流执行服务B.工作流引擎C.流程定义工具D.调用应用
工作流参考模型(Workflow Reference Model ，WRM)包含 6 个基本模块，其中，（30）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（31）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。A.工作流执行服务B.工作流引擎C.流程定义工具D.调用应用
关于ITIL，下列说法正确的是（）。A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
多选题典型的WMS的功能模块包括（ ）。A业务流程模块 B系统服务模块 C资料模块D数据通信模块 E资料传输