服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。() 此题为判断题(对，错)。
合法的政策程序之所以重要，主要是因为它是规范决策组织行为的有效途径。()
某项作业之所以存在,是因为企业生产产品或服务客户的需要。() 此题为判断题(对，错)。
N、P、K之所以被称为“肥料三要素”，是因为它们比其它必需矿质元素更重要。
人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。
意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。
意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。A、主观B、客观C、主体D、客体
填压咖啡粉的力度是多少？它会不会影响到浓缩咖啡的萃取？请解释
客随主便律之所以重要，是因为礼仪存在着（）和（）。
导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）
顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。
对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（）A、服务接触B、服务实价C、服务机构的形象D、服务人员、服务过程和有形实据
客随主便律之所以重要，是因为为礼仪存在着民族性和地域性。
在组织中态度很重要，因为它会影响到（）。A、工作行为B、工作性质C、工作设备D、工作条件
传菜（）虽然不与顾客直接接触，但是传菜质量的好坏，直接影响到整个上菜服务的质量。A、服务B、人员C、过程D、环节
下面关于this指示符说法正确的是（）A、在事件的大括号内使用this时，它会引用事件所引用的实例B、在事件的大括号之外使用this时，它会引用包含代码的时间轴C、在事件的大括号内使用this时，它会引用包含代码的时间轴D、在事件的大括号之外使用this时，它会引用事件所引用的实例
判断题导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）A对B错
单选题对直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的突发事件，若事件发生在区间，涉及到列车的由（）担任事件处理主任A中心主任B司机C站长或值班站长D值班站长（或站长）或小行基地信号楼调度员
单选题在组织中态度很重要，因为它会影响到（）。A工作行为B工作性质C工作设备D工作条件
判断题人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。A对B错
单选题意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。A主观B客观C主体D客体
填空题意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。
多选题服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。A顾客感受B顾客体验C企业盈利D顾客对服务企业形象评价E企业战略目标实现