服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。() 此题为判断题(对，错)。
服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。()
此题为判断题(对，错)。
相关考题：
下列关于民航货物运输质量及需求特性的说法，错误的是（ ）。A.从硬性技术和设施、设备角度而言，顾客需求的重点是安全性B.对航空运输服务，顾客认为影响其服务质量的重要因素包括服务人员的热情、友好、专业、文化C.影响货主选择运输方式的重要因素依次为：速度、价格、准时交货、可靠性、良好货物跟踪机制等D.服务是指为满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的结果
8、预期服务质量是影响顾客对整体服务质量感知的重要前提（）。