因为烟草企业较难从客户的评价中识别比较客观的反馈信息。有了（），客户就有了比较客观的信息反馈依据，有利于促进服务质量管理。A、服务手册B、服务规范C、服务指南D、服务标准
因为烟草企业较难从客户的评价中识别比较客观的反馈信息。有了（），客户就有了比较客观的信息反馈依据，有利于促进服务质量管理。
- A、服务手册
- B、服务规范
- C、服务指南
- D、服务标准
相关考题：
下列关于提出评价需求信息的说法中，正确的是()A.安全信息的核心是“危险识别”、“隐患控制”和“事故隐患”B.“能量流”通过“信息流”产生的信息为安全评价的“危险识别”提供依据C.“管理流”通过“信息流”产生的信息可为安全评价提供依据D.有了危险和有害因素“失控”构成“事故隐患”的信息，根据信息反馈控制的理念，要在“能量流”上加强控制
从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩、以客户为导向的一整套指标,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。() 此题为判断题(对，错)。
从烟草公司层面来讲,客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩,它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价,是烟草公司经营"质量"的衡量方式。() 此题为判断题(对，错)。
以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是()。 A、主管比较，有一定的局限性，不利于比较不同的部门B、是行为导向型的客观考评方法C、考评之后员工无法得到关于自己的优点或缺点的反馈信息D、当员工的绩效比较接近时比较难排列
商业银行内部控制体系是商业银行为实现经营管理目标，由五个相互关联、相互作用的过程构成，这些过程包括（ ）。A．内部控制环境、风险识别与评估、内部控制管理、监督评价与纠正、信息交流与反馈B．内部控制管理、风险识别与评估、内部控制措施、监督评价与纠正、信息交流与反馈C．内部控制环境、风险识别与评估、内部控制措施、监督评价与纠正、信息交流与反馈D．内部控制管理、风险识别与防范、内部控制制度、监督评价与纠正、信息交流与反馈
下列流程，符合税源专业化管理基本流程的是（）A、信息采集-风险排序-风险推送-绩效评价B、风险识别-风险应对及反馈-等级排序及推送-监督和评价C、风险识别-等级排序及推送-风险应对及反馈-监督和评价D、信息采集-风险分析-风险应对-绩效评价
幼儿自我评价的特点表现在（）。A、从依从成人的评价到发展到开始有独立的评价B、从对外部行为的评价发展到对内心品质的评价C、从比较笼统的评价发展到细致的评价D、从带有极大主观情绪性的评价发展到初步比较客观的评价
下列关于提出评价需求信息的说法中，正确的是（）。A、安全信息的核心是“危险识别”、“隐患控制”和“事故隐患”B、“能量流”通过“信息流”产生的信息为安全评价的“危险识别”提供依据C、“管理流”通过“信息流”产生的信息可为安全评价提供依据D、有了危险和有害因素“失控”构成“事故隐患”的信息，根据信息反馈控制的理念，要在“能量流”上加强控制
从烟草公司层面来讲，客户满意度是烟草公司用以评价和增强公司业绩，以客户为导向的一整套数据，它代表了在烟草公司服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价，是烟草公司经营“质量”的衡量方式。
对于税收风险管理的基本内容，正确的表述是（）A、包括目标规划、信息收集、风险识别、等级排序、风险应对、过程监控和评价反馈，以及通过评价成果应用于规划目标的修订校正，从而形成良性互动、持续改进的管理闭环B、包括目标规划、信息收集、风险识别、等级排序、风险应对、过程监控和评价反馈C、包括目标规划、信息收集、风险识别、等级排序、风险应对D、包括目标规划、信息收集、风险识别、等级排序
多选题幼儿自我评价的特点表现在（）。A从依从成人的评价到发展到开始有独立的评价B从对外部行为的评价发展到对内心品质的评价C从比较笼统的评价发展到细致的评价D从带有极大主观情绪性的评价发展到初步比较客观的评价
单选题下列流程，符合税源专业化管理基本流程的是（）A信息采集-风险排序-风险推送-绩效评价B风险识别-风险应对及反馈-等级排序及推送-监督和评价C风险识别-等级排序及推送-风险应对及反馈-监督和评价D信息采集-风险分析-风险应对-绩效评价