通信服务的差异性对营销影响是( )A、服务不易标准化,规范化B、服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大C、服务品牌不易树立D、服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流E、服务投诉和服务纠纷较难处理

通信服务的差异性对营销影响是( )

  • A、服务不易标准化,规范化
  • B、服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大
  • C、服务品牌不易树立
  • D、服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流
  • E、服务投诉和服务纠纷较难处理

相关考题:

服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。 A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化E、购买服务产品的风险较小

服务的差异性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。如何控制服务质量是服务营销必须解决的问题。() 此题为判断题(对,错)。

服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是(  )。 A.服务质量容易控制 B.服务不容易向顾客展示 C.供求矛盾大 D.参与服务过程

服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。A:客户难以感知和判断服务质量和效果B:服务投诉和服务纠纷较难处理C:服务不能按预期盈利D:服务的广告、服务展示比较难做E:服务不能依法申请专利

服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题,主要表现在()。A:服务不易标准化、规范化B:服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大C:服务投诉和纠纷较难处理D:新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿E:服务品牌较难树立

公路客运服务“三化”是指()。A:服务态度优质化B:服务过程程序化C:服务管理规范化D:服务质量标准化E:服务水平优质化

因为烟草企业较难从客户的评价中识别比较客观的反馈信息。有了(),客户就有了比较客观的信息反馈依据,有利于促进服务质量管理。A、服务手册B、服务规范C、服务指南D、服务标准

在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。A、3个B、5个C、10个D、15个

服务的规范化营销框架有哪些子维度()A、服务理念B、服务标准化C、服务控化D、服务推广E、服务调研

服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在()。A、服务产品不容易向顾客展示B、服务产品更容易沟通交流C、顾客在购买服务产品时难以评估其质量D、服务易于实现标准化

专业化营销的作用()A、促进服务规范化营销B、增强服务质量的保证性C、促进内部营销D、促进专业信息咨询E、促进服务品牌的创立

客户服务中心具有较难感知、互动性强、服务差异化、规范性、不见面的服务等特点。

对于客户而言,话务员为客户提供的服务中,很多元素是看不见、摸不着的,这体现了客户服务中心()的特点。A、服务差异化B、规范化C、较难感知D、互动性强

客户服务中心有哪些特点?()A、较难感知B、互动性强C、服务差异化D、规范性E、不见面的服务

服务最显着的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。A、服务质量容易控制B、服务不容易向顾客愤示C、供求矛盾大D、参与服务过程

服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是( )。A、服务质量容易控制B、服务不容易向顾客展示C、供求矛盾大D、顾客参与服务过程

客房服务标准化的内容主要有()。A、服务质量标准化B、服务结果合格化C、服务方法规范化D、服务过程程序化

服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()A、服务质量控制的难度较大B、服务不容易向顾客展示或沟通C、供求矛盾大D、顾客参与服务过程

道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()、服务管理规范化和服务质量标准化。

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。A、服务意识人性化B、服务管理科学化C、服务管理规范化D、服务管理现代化

多选题通信服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在(  )。A服务产品不容易向顾客展示B服务产品更容易沟通交流C顾客在购买服务产品时难以评估其质量D新的服务概念不容易被竞争对手模仿E购买服务产品的风险较小

多选题下列关于通信服务质量控制的说法正确的有(  )。A服务规范较难严格执行B服务不易标准化、规范化C服务质量的控制难度较小D服务品牌较难树立E差异性是服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因

多选题通信服务的差异性对营销影响是( )A服务不易标准化,规范化B服务规范较难严格执行,服务质量的控制难度较大C服务品牌不易树立D服务广告、服务展示比较难以做,不容易与客户轻易沟通交流E服务投诉和服务纠纷较难处理

单选题道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。A服务意识人性化B服务管理科学化C服务管理规范化D服务管理现代化

单选题服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是(  )。A服务质量容易控制B客户难以感知服务质量C供求矛盾大D参与服务过程

多选题服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战,带来了一些不利影响,主要表现在()。A客户难以感知和判断服务质量和效果B服务投诉和服务纠纷较难处理C服务不能按预期盈利D服务的广告、服务展示比较难做E服务不能依法申请专利

多选题公路客运服务“三化”是指()。A服务态度优质化B服务过程程序化C服务管理规范化D服务质量标准化E服务水平优质化