烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。A、有利于服务到位B、有利于服务的多元化C、有利于企业服务人才的培训D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。
- A、有利于服务到位
- B、有利于服务的多元化
- C、有利于企业服务人才的培训
- D、有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
相关考题：
关于质量与标准化的关系，下列说法正确的有( )。A．质量管理是标准化的依据和基础B．标准化是质量管理的依据和基础C．质量管理活动贯穿于标准化的始终D．标准化活动贯穿于质量管理的始终E．产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
以下描述不正确的有（）。A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面C、确定服务界面是服务设计的关键环节D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
服务群众对专业技术人员的作用有（）A、服务群众有利于专业技术人员树立崇高的职业理想B、服务群众有利于专业技术人员增强职业荣誉感C、服务群众有利于专业技术人员实现人生价值D、服务群众对专业技术人员没有作用
以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（）A、有利于加深服务人员对整个服务过程的认识，加深对服务质量的了解B、有利于企业有效地引导客户参与服务过程并发挥积极作用C、有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节D、有助于服务的创新
多选题以下关于服务蓝图对服务的意义，正确的有（）A有利于加深服务人员对整个服务过程的认识，加深对服务质量的了解B有利于企业有效地引导客户参与服务过程并发挥积极作用C有助于识别服务提供过程中的失败点和薄弱环节D有助于服务的创新
多选题服务群众对专业技术人员的作用有（）A服务群众有利于专业技术人员树立崇高的职业理想B服务群众有利于专业技术人员增强职业荣誉感C服务群众有利于专业技术人员实现人生价值D服务群众对专业技术人员没有作用