客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为,是检验()的标准。A、客户反馈制度效果B、服务质量管理C、管理D、培训结果
客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为,是检验()的标准。
- A、客户反馈制度效果
- B、服务质量管理
- C、管理
- D、培训结果
相关考题:
针对医患关系,世界卫生组织对医疗专业人员的要求,不包括( )A.服务于民众B.强化服务对象依从性C.实施决策与操作步骤,并及时反馈D.逐渐改变当前就医环境E.持久的信息资源提供有关健康的考虑
根据行为改变阶段模式,如果某服务对象处在行为维持阶段,应该采取的干预措施是A.改变环境以消除或减少诱惑B.促使他们针对危险行为对自身、他人和环境的影响做出评判C.促使参与者作出改变行为的承诺D.促使他们进行思考,认识到危险行为的危害、权衡改变行为的利弊E.从情感上评估自己的健康风险行为对自身和环境的影响
健康促进的概念为()A、包括健康教育及能促使行为与环境改变的相关政策、法规、组织的综合B、促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式C、包括卫生宣传和健康教育两部分D、提供改变行为所必须的知识、技能与服务,并促使人们合理地利用这些服务E、强化基础公共卫生服务,提高全民健康素质
多选题企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外,还可以通过()。A服务人员主动接触获取信息B客户投诉信息C客户流失分析D新客户调查E客户主动反馈信息