下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()A、对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系B、在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标C、以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况D、依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为()
- A、对企业战略、战术进行分析,建立科学的目标管理体系
- B、在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
- C、以考核指标为指导,监控被考核服务人员完成目标的能力条件,并定期实施绩效考核,检查完成的绩效情况
- D、依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈,并采取相应措施
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下列选项中,不属于理财经理岗位职责的是()。A、可兼任大堂经理或客户经理B、按月核算或审核员工的营销绩效C、分析客户心理,选择推荐合适的理财产品D、向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务
单选题企业销售流程是()A销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节B客户开发与信用管理、销售计划管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节C销售计划管理、销售定价、客户开发与信用管理、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节D客户服务和会计系统控制、销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款等环节
单选题下列哪个环节不是CRM的核心应用()。A客户管理B销售过程管理C应收应付D服务管理