单选题对顾客要求的识别,确定输出质量要求,是对顾客要求的一个(  )。A陈述B反馈C理解D处理

单选题
对顾客要求的识别,确定输出质量要求,是对顾客要求的一个(  )。
A

陈述

B

反馈

C

理解

D

处理


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顾客满意是指 ()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

组织必须动态地聚焦于顾客,及时掌握变化着的顾客要求,开展质量改进,力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。() 此题为判断题(对,错)。

顾客满意是指()。A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C.顾客对其要求已被满足的程度的感受D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

有时候,需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表,其要素及要求陈述的步骤为( )。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准; ②识别顾客或细分顾客群; ③标出“顾客反馈”资料的数据来源,评审可利用的数据; ④草拟需求说明; ⑤努力将需求转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达; ⑥修正要求陈述,确定输出要求; ⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法,确认要求; ⑧识别产品状况或服务对象。A.⑧①②③④⑤⑦⑥B.①②③④⑤⑥⑦C.⑧②③④⑦⑥D.②③④⑤⑦⑥

确定商品结构的基本要求是:适合顾客对商品的选择;适合地区特点和经营条件;保持顾客的基本需要;保证顾客对商品配套的需求;适合()和经济效益的要求。

顾客满意指的是:()。 A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望

对顾客要求的识别,确定输出质量要求,是对顾客要求的一个( )。

确定输出质量要求,实际七是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。A.特定的输出或“真实的瞬间”,保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系B.描述单个性能规范或因素,必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么,或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等C.使用可观察和(或)可测量的因素来表达,将顾客的产品和服务要求,努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达D.建立“可接受的”或可接受的”的标准E.针对顾客的大规模满意度调查

市场开发是识别目标顾客、( )并获得顾客的营销过程。A.找准市场定位B.确定专业范围C.明确战略要求D.识别顾客需求

关于顾客计量要求,下列说法正确的有( )。A.确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响B.顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述C.顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求D.确定计量要求属于专业人员的职责范畴E.顾客计量要求取决于被测量的情况

对顾客要求的识别,确定输出质量要求,是对顾客要求的一个( )。 A.陈述 B.反馈 C.理解 D.处理

全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客是指组织的外部顾客。

顾客满意是指()。A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

超级市场中确定商品结构的基本要求是()A、适合顾客对商品的选择B、保持顾客基本需要的一定比例C、保证顾客对商品配套的要求D、适合商品销售规模和经济效益的要求

顾客满意指的是:()A、A顾客对产品要求已得到满足B、B顾客对其要求已满足其需求C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受D、D顾客对其要求已满足其需求和期望

市场开发是识别目标顾客、()并获得顾客的营销过程。A、找准市场定位B、确定专业范围C、明确战略要求D、识别顾客需求

顾客满意是指().A、顾客对组织满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足要求的意见C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

顾客满意是指()。A、顾客对产品质量要求已得到满足B、顾客对其需求和期望已满足C、顾客对其要求已被满足的程度的感受

对顾客满意的信息进行监控,作为()A、产品符合要求的依据B、对质量管理体系业绩的一种测量C、识别不合格,以采取纠正措施D、与顾客要求有关的产品是否符合标准

多选题关于顾客计量要求,下列说法正确的有(  )。A确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响B顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述C顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求D确定计量要求属于专业人员的职责范畴E顾客计量要求取决于被测量的情况

单选题市场开发是识别目标顾客、()并获得顾客的营销过程。A找准市场定位B确定专业范围C明确战略要求D识别顾客需求

单选题顾客满意指的是:()AA顾客对产品要求已得到满足BB顾客对其要求已满足其需求CC顾客对其要求已被满足的程度的感受DD顾客对其要求已满足其需求和期望

单选题顾客对其要求已被满足程度的感受是( )A顾客的要求B顾客的忠诚C顾客价值D顾客满意

判断题组织必须动态地聚焦于顾客,及时掌握变化着的顾客要求,开展质量改进,力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。A对B错

判断题全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客是指组织的外部顾客。A对B错

单选题顾客满意是指()。A顾客对产品质量要求已得到满足B顾客对其需求和期望已满足C顾客对其要求已被满足的程度的感受

单选题顾客满意是指().A顾客对组织满意或抱怨的意见B顾客对产品质量已满足要求的意见C顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见