()提供CMCC租赁式呼叫中心系统的录音功能。A、SoftACD系统B、CTI平台C、IVR平台D、录音系统

()提供CMCC租赁式呼叫中心系统的录音功能。

  • A、SoftACD系统
  • B、CTI平台
  • C、IVR平台
  • D、录音系统

相关考题:

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音

呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

哪种情况下需要MIC LOOP LTG?()A、CMCC用户呼叫CMCC用户B、CMCC用户呼叫UNICOM用户C、CMCC用户呼叫PSTN用户D、PSTN用户呼叫CMCC用户

省级呼叫中心应具有()等功能。A、客户信息管理、电话录音B、知识库查询、系统派工C、服务监督D、数据查询、数据统计

语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供()A、系统资源B、呼叫中心人员C、场地

我公司CMCC租赁式呼叫平台系统可为客户实现的接入模式是:()A、PC坐席模式B、PC+PSTN模式C、PSTN模式D、手机或TD固话接入模式

租赁式呼叫中心产品的定义是,客户未建呼叫平台,或者正在筹建呼叫中心,我公司为其提供最先进的(),通信时长可以打包赠送,无需另附通信费用,呼叫平台的升级维护工作由我公司负责,免去客户对呼叫平台的大量投资。

省级呼叫中心应具有()的功能。A、电话录音B、呼入数据统计C、呼出数据统计D、接通率统计

()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心

呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。A、自动呼叫分配B、实时状态监控C、全程录音D、自动查询

关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。A、分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽

呼叫中心在未来还可以发展为()。A、基于互联网的新型呼叫中心B、多媒体呼叫中心C、虚拟呼叫中心D、基于ATM技术的分布式呼叫系统E、无线接入的移动呼叫中心

CMS(呼叫管理系统)可自行开发,也可购买呼叫中心平台的供应商提供的呼叫管理系统。

()是客户服务中心的重要质检部分。A、人工坐席B、录音系统C、交互式语音应答系统D、呼叫管理系统

()是客户服务中心的重要质检部分。A、班长席B、呼叫管理系统C、人工坐席D、录音系统

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A、呼叫强拆B、呼叫强插C、监听D、录音

哪种情况下需要MIC LOOP?()A、CMCC用户呼叫CMCC用户B、CMCC用户呼叫UNICOM用户C、CMCC用户呼叫PSTN用户D、PSTN用户呼叫CMCC用户

CMCC租赁式呼叫平台系统可为客户保存()个月的录音文件。A、3B、6C、12D、18

自建的CMCC租赁式呼叫平台系统具有()、()、()的特点,核心处理节点全部采用负载均衡方式工作,全面支持线性扩展,大幅超越目前市场上常见的传统呼叫中心系统。

总线式火警通信系统总机,通过总线与()一起构成火灾报警通信系统,一般具有分机呼叫主机、自动录音等功能。 ①电话模块;②电话插孔;③电话分机A、①③B、①②C、②③D、①②③

以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C、负责CTI平台配置文件的备份D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

“VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时,系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时,系统将()。A、只要有来话进入呼叫中心,系统即自动发起录音或录制视频B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR,系统即自动发起录音或录制视频C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列,系统即自动发起录音或录制视频D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席,系统即自动发起录音或录制视频

单选题关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。A分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心B分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽

单选题呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。A自动呼叫分配B实时状态监控C全程录音D自动查询

单选题()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A交互式语音应答B自动语音C人工服务D客户互动中心

单选题“VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时,系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时,系统将()。A只要有来话进入呼叫中心,系统即自动发起录音或录制视频B只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR,系统即自动发起录音或录制视频C只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列,系统即自动发起录音或录制视频D只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席,系统即自动发起录音或录制视频

多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统