11183中心接到客户查询特快专递邮件电话后,按网上信息答复客户,对需进一步查询的情况,登记客户信息及相关业务需求后,派发()。 A、派投工单B、咨询工单C、查询工单D、投诉工单
11183呼叫中心负责客户用邮受理、派揽派投调度、查询等工作,体现的是其()职能。 A、对外客户服务B、业务营销渠道C、运行质量监督D、企业经营管理
邮政客服中心的业务处理岗负责接听客户来电,按知识库内容和数据库查询结果对外提供咨询、查询服务;受理业务订单并完成订单自动调度等工作。() 此题为判断题(对，错)。
道路运输行业信息管理平台的基本功能是()。A:效果评估B:数据处理C:数据查询D:统计图表E:系统维护
省级呼叫中心的相关信息应（）。A、分散保存、统一查询B、统一保存、统一查询C、不保存
某用户只需要了解公司职员的往来账情况，可以通过（）进行查询。A、数据查询——业务统计——职员销售统计B、数据查询——业务统计——职员回款统计C、数据查询——业务统计——职员应收应付统计D、数据查询——业务统计——职员现金回款日报
在数据质量监控软件中，下列哪些查询可以查询到当前系统中异常数据的明细信息（）A、异常数据综合查询B、异常数据条件查询C、异常数据统计分析D、监控数据统计分析
依托人力资源管理信息平台，按照“（）”的原则，开发建设人才信息数据库，建立覆盖人才评价、考核激励、成果信息和统计查询等功能的人才信息管理系统。A、高效便捷B、共享服务C、信息管理D、动态更新
省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（）。A、客户信息管理B、知识库查询C、系统派工D、服务监督
省级呼叫中心应具有（）的功能。A、电话录音B、呼入数据统计C、呼出数据统计D、接通率统计
省级呼叫中心负责航天信息授权的本辖区内的所有（）。A、热线B、派工C、上门D、跟踪E、监督
电话录音对系统的要求必须提供哪些功能（）A、放音B、查询C、数据存储D、报警
呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。A、自动呼叫分配B、实时状态监控C、全程录音D、自动查询
虚拟呼叫中心提供的服务有（）A、呼叫统计B、坐席监控C、客户信息管理D、知识库管理
铁路信息系统的数据应建立数据的（）制度。A、保存B、备份C、查询D、统计
市级《规划计划信息管理应用》生产统计模块主要分为报表查询、数据检查、统计报表、统计分析、数据上报、信息查询、信息维护7个主要部分内容。
网上银行内部管理系统包括以下哪些功能？（）A、数据统计B、客户服务C、维护商户资料D、信息查询
客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。A、自助语音系统B、座席系统C、知识库系统D、工单处理系统
银企对账服务系统具有（）等功能A、签约管理账单管理B、绘制管理风险管理C、联机查询历史查询D、统计分析系统管理E、参数管理批量错误管理
单选题客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台的是（）。A自助语音系统B座席系统C知识库系统D工单处理系统
多选题网上银行内部管理系统包括以下哪些功能？（）A数据统计B客户服务C维护商户资料D信息查询
单选题呼叫管理系统实现对呼叫中心（）和呼叫统计。A自动呼叫分配B实时状态监控C全程录音D自动查询
多选题铁路信息系统的数据应建立数据的（）制度。A保存B备份C查询D统计
多选题道路运输行业信息管理平台的功能包括（ ）A数据处理B数据查询C统计图表D系统维护E统计分析
多选题用户在使用统计数据集中管理系统时，可以通过（）方式查询数据，可以通过数据查询方式定制个性化查询方案。A分析报表B共享报表C数据查询D表单查询E科目查询
多选题道路运输行业信息管理平台的基本功能包括（ ）。A数据处理B数据查询C系统升级D系统维护E统计图表
多选题依托人力资源管理信息平台，按照“（）”的原则，开发建设人才信息数据库，建立覆盖人才评价、考核激励、成果信息和统计查询等功能的人才信息管理系统。A高效便捷B共享服务C信息管理D动态更新