（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心
（）系统的可以提供自动服务的呼叫中心。
- A、交互式语音应答
- B、自动语音
- C、人工服务
- D、客户互动中心
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和自建的呼叫中心相比，呼叫中心外包服务更加注重主动服务。要求系统提供的功能要做到外拨方式多样（人工语音、自动语音、Fax、E-mail、（）等），外拨策略丰富且策略定制简单。A、SMSB、VoIPC、WEBD、UTP
以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C、负责CTI平台配置文件的备份D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
多选题以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。A提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C负责CTI平台配置文件的备份D基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
填空题呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、（），直到目前广泛使用的以（）为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。