投诉的（）是ISO10002标准的一条非常重要的要求。A、跟踪B、追踪C、把控D、控制
投诉的（）是ISO10002标准的一条非常重要的要求。
- A、跟踪
- B、追踪
- C、把控
- D、控制
相关考题：
同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和D、同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
国际标准化组织（ISO）为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准，在（）公布了ISO10002：2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》，这世界上最新的国际性标准。A、2004年7月B、2002年4月C、2004年4月D、2004年1月
投诉是乘客的权利，遇到投诉，驾驶员首先要能够站在（）的立场上考虑问题，这是一个非常重要的观念，有了这种观念，驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨，并且会积极面对乘客的投诉。A、乘客B、驾驶员C、双方D、公正
单选题IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容，以下哪一项是最准确的？（）A投诉人、投诉对象、新增服务需求B投诉时间、投诉要求、新增服务需求C投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求D投诉时间、投诉对象、投诉要求
单选题依据澳大利亚、英国处理投诉的标准，以及国际标准ISO10002：（）《质量管理客人满意度一一组织处理投诉处理指南》，在处理投诉时，应当遵循五个原则。A2001B2002C2003D2004
多选题确立客户投诉的受理标准有（）。A有明确的投诉人B有实在的损害后果C有明确的投诉要求D企业所受理的范围