投诉是乘客的权利,遇到投诉,驾驶员首先要能够站在()的立场上考虑问题,这是一个非常重要的观念,有了这种观念,驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨,并且会积极面对乘客的投诉。A、乘客B、驾驶员C、双方D、公正
投诉是乘客的权利,遇到投诉,驾驶员首先要能够站在()的立场上考虑问题,这是一个非常重要的观念,有了这种观念,驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨,并且会积极面对乘客的投诉。
- A、乘客
- B、驾驶员
- C、双方
- D、公正
相关考题:
有效乘客投诉回复率是指( )。 A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
出租汽车驾驶员营运时,常常遇到这种情况,明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线,可能比较堵,也可能比较绕,但当驾驶员提示乘客有更好的选择时,乘客接受了驾驶员的意见,那么驾驶员按()路线行驶。A、最优B、乘客自选的C、最堵D、最绕
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,对于乘客投诉或差评,网约车驾驶员以下做法错误的有。()A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为C、不自我反省而辱骂乘客D、对乘客道歉
出租汽车驾驶员营运时,常常遇到这种情况,明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线,可能比较堵,也可能比较绕,当驾驶员提示乘客有更好的选择时,乘客仍然坚持己见,这时驾驶员必须尊重乘客的意见,按照()要求行驶。A、乘客B、驾驶员C、常规D、最优路线
多选题以下哪些情况(),值班站长需填写《乘客意见汇总表》A现场处理完乘客投诉,乘客满意B现场处理完乘客投诉,乘客不满意C不需要回复的投诉D不需要立即回复的投诉