医学图像国际通用的传输标准是A．RISB．HISC．DICOMD．PACSE．HL7
穿孔带是数控机床的一种控制介质，国际上通用标准是（）和（）两种，我国采用的标准是ISO。
目前石化行业往复式压缩机设计制造销售的通用标准是什么？
如何面对客户投诉（）A、正确认识客户投诉B、把握投诉管理的三个层面C、处理客户投诉的总原则D、有效处理投诉的步骤
根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。A、储蓄业务B、个人网银C、汇兑业务D、国际业务
医学图像国际通用的通讯、传输标准是（）A、RISB、HISC、HL7D、PACSE、DICOM
处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）A、商品质量投诉B、购销合同投诉C、货物运输投诉D、服务投诉
目前国际上通用的恶性淋巴瘤分期标准是（）。A、AnnArbor分期B、Rye分期C、WHO分期D、AnnArbor-Cotswolds分期E、Dukes分期
穿孔带是数控机床的一种控制介质，国际上通用标准是（）和（）两种，我国采用的标准是（）。
在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。A、客户满意B、企业满意C、企业利益D、投诉处理人
TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。A、24B、36C、48D、72
国际标准化组织（ISO）为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准，在（）公布了ISO10002：2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》，这世界上最新的国际性标准。A、2004年7月B、2002年4月C、2004年4月D、2004年1月
投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A、心态调整B、身体调整C、控制客户D、将客户安全送回
客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理
集装箱国际规格标准是（）集装箱技术委员会统一制定的。A、国际组织B、国际通用电气化组织C、国际标准化组织D、国际通用标准化组织
售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时，特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》，且必须在2个小时内与客户联系。
多选题如何面对客户投诉（）A正确认识客户投诉B把握投诉管理的三个层面C处理客户投诉的总原则D有效处理投诉的步骤
单选题集装箱国际规格标准是（）集装箱技术委员会统一制定的。A国际组织B国际通用电气化组织C国际标准化组织D国际通用标准化组织
单选题医学图像国际通用的通讯、传输标准是（）ARISBHISCHL7DPACSEDICOM
单选题投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A心态调整B身体调整C控制客户D将客户安全送回
单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。A客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B电话或电话热线受理客户投诉C网络受理客户投诉D向有关管理部门投诉
多选题客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理
多选题根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。A储蓄业务B个人网银C汇兑业务D国际业务
多选题目前国际通用的主要食品安全管理控制体系有（）。ASSOPBHACCPCGMPDSPS
单选题以下关于客户投诉管理岗位的岗位职责描述中，不正确的是（）。A客户投诉管理包括制定并完善客户投诉管理岗位的工作规范B客户投诉管理要注意投诉的级别大小，不同级别的投诉处理人员和流程不一样C客户投诉管理就是按照实际情况处理好客户的投诉，不需要什么规范的流程D客户投诉管理要注意汇总记录客户投诉，做好改进