ISO10002标准第()次提出“投诉”的国际标准定义。A、1B、2C、3D、4

ISO10002标准第()次提出“投诉”的国际标准定义。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

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国际标准化组织已提出的两种分类法的国际标准是什么。

开放式互联系统osi模型是国际标准化组织(iso)提出用于互连协议的标准框架。osi的任务是定义一系列层次及各层的服务。() 此题为判断题(对,错)。

数据加密标准是最典型的( )加密算法,它是由IBM公司提出,经过国际标准化组织认证的数据加密的国际标准。

开放系统互连参考模型OSI/RM是由()组织提出的一个国际标准,它定义了连接异种计算机标准的主体结构。A、ISOB、IEEEC、ANSID、NBS

简要论述国际标准化组织对集装箱下的定义。

ISO10002国际标准对与投诉有关的管理人员的权利与义务提出了()条要求。A、5B、6C、7D、8

DCS系统,PLC生产商所应遵循的国际标准是IEC61131,其中,硬件是在第()部分定义,软件是在第()部分定义。

在3DMAX环境中,“显示单位比例”选项框中包含了()方式。A、自定义、英制、美国标准B、公制、美国标准、国际标准C、自定义、公制、国际标准D、自定义、公制、美国标准

ISO10002国际标准第一次强调对投诉处理全过程要进行有效的()。A、监督B、核查C、监控D、跟踪

以下哪个选项不是ISO10002标准中组织内部处理投诉的9条基本原则?()A、透明性B、客观公正C、持续改进D、免责

投诉的()是ISO10002标准的一条非常重要的要求。A、跟踪B、追踪C、把控D、控制

哪一个标准是作为国际标准第一次提出投诉定义?()A、IOS2000B、IOS8000C、IOS10002D、IOS1004

目前,国际通用的客户投诉管理标准是()A、ISO9002B、ISO10002:2006C、ISO9003D、ISO10002:2004

国际标准化组织(ISO)为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准,在()公布了ISO10002:2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》,这世界上最新的国际性标准。A、2004年7月B、2002年4月C、2004年4月D、2004年1月

ISO10002标准为了达到建立有效的处理顾客投诉的程序的目的提出了()项要求。A、2B、4C、6D、8

试叙国际标准(ISO)对集装箱的定义。

ISO10002国际标准是()出台的A、2002B、2003C、2004D、2005

ISO10002这个标准体现了()在投诉处理方面的许多精辟观点。A、各国B、欧洲C、中国D、美国

《中华人民共和国标准化法实施条例》明确提出国家鼓励采用国际标准和国外先进标准,积极参与制定国际标准。《采用国际标准管理办法》规定国际标准是()等制定的标准。A、国际标准化组织(ISO)B、国际电工委员会(IEC)C、国际电信联盟(ITU)D、国际标准化组织确认并公布的其他国际组织

ISO10002标准的出台与ISO9000:2000标准中第一次引入顾客满意理念有着直接的()关系。A、转折B、因果C、承接D、递进

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