确立客户投诉的受理标准有()。A、有明确的投诉人B、有实在的损害后果C、有明确的投诉要求D、企业所受理的范围

确立客户投诉的受理标准有()。

  • A、有明确的投诉人
  • B、有实在的损害后果
  • C、有明确的投诉要求
  • D、企业所受理的范围

相关考题:

基金公司客户投诉的处理流程是()。A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、,及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险,完善内控制度C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位

中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线,受理()客户的投诉。

投诉受理为客户提供抱怨、报障、()的受理服务。A、查询B、咨询C、投诉D、办理

按照严重程度的标准来划分,客户投诉一般分为()和()。A、一般投诉B、上级机构转办投诉C、网点受理投诉D、紧急投诉

()就是网点员工直接受理的客户投诉,既包括在网点现场受理的客户投诉,也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A、现场投诉B、非现场投诉C、直接投诉D、间接投诉

物流客户投诉的受理有什么好处?

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。( )

加油卡客户服务中心受理的内容有().A、接受电话咨询B、解决客户投诉C、受理挂失业务D、受理预分配业务

投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况,话务员应按()处理。A、建议B、咨询C、受理D、投诉

如何受理客户投诉?

如客户要投诉客服人员,则及时派发()。A、投诉不满单;B、投诉处理单;C、服务质量投诉受理单受理客户投诉;D、我要提问工单。

对于客户投诉的受理,各机构应指定专人受理客户投诉,不得以任何理由,拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。

预防投诉的主要手段有()。A、提供优良而安全的商品给客户B、提供良好的服务C、投诉处理的培训D、建立受理客户投诉的渠道

《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应()提交审阅。A、支行长B、大堂经理C、投诉受理人D、投诉人

客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求,判断客户()A、投诉目的B、投诉需求C、投诉事实D、投诉类型

单选题客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉求,判断客户()A投诉目的B投诉需求C投诉事实D投诉类型

单选题()就是网点员工直接受理的客户投诉,既包括在网点现场受理的客户投诉,也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A现场投诉B非现场投诉C直接投诉D间接投诉

问答题物流客户投诉的受理有什么好处?

多选题按照严重程度的标准来划分,客户投诉一般分为()和()。A一般投诉B上级机构转办投诉C网点受理投诉D紧急投诉

判断题投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。A对B错

多选题确立客户投诉的受理标准有()。A有明确的投诉人B有实在的损害后果C有明确的投诉要求D企业所受理的范围

单选题客户投诉受理的工作流程是()。A自我介绍,令客户感受到专人负责→安抚客户,平息客户愤怒→引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容→分析问题,判断投诉是否成立→审核关键信息,礼貌结束受理环节B安抚客户,平息客户愤怒→引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容→自我介绍,令客户感受到专人负责→分析问题,判断投诉是否成立→审核关键信息,礼貌结束受理环节C引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容→安抚客户,平息客户愤怒→自我介绍,令客户感受到专人负责→分析问题,判断投诉是否成立→审核关键信息,礼貌结束受理环节D安抚客户,平息客户愤怒→自我介绍,令客户感受到专人负责→引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容→分析问题,判断投诉是否成立→审核关键信息,礼貌结束受理环节

多选题客户投诉受理的工作内容有()。A安抚客户,平息客户愤怒B自我介绍,令客户感受到专人负责C引导客户表述事件,倾听并记录投诉内容D分析问题,判断投诉是否成立E审核关键信息,礼貌结束受理环节

判断题对于客户投诉的受理,各机构应指定专人受理客户投诉,不得以任何理由,拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。A对B错

单选题若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应()提交审阅。A支行长B大堂经理C投诉受理人D投诉人