以下哪个选项不是ISO10002标准中组织内部处理投诉的9条基本原则？（）A、透明性B、客观公正C、持续改进D、免责

以下哪个选项不是ISO10002标准中组织内部处理投诉的9条基本原则？（）

  • A、透明性
  • B、客观公正
  • C、持续改进
  • D、免责

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下列选项中，属于《保险消费投诉办法》规定的予以受理的投诉事项是( )选项A.投诉事项不属于保险消费投诉的选项B.投诉不是由保险消费者本人或其受托人提出的选项C.属于本单位负责处理的保险消费投诉选项D.投诉事项不属于接收单位负责处理的
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以下哪个选项是数据流图的基本成分?() A、外部实体B、内部实体C、数据流D、处理
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以下哪个选项是模块的内部特性?() A、内部数据B、输出C、逻辑处理功能D、运行程序
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以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则?（）。A.交叉处理B.串行处理C.分批处理D.并行处理
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以下()不是商业银行主要的内部控制措施。A.内部控制制度B.授信控制C.外包管理D.客户投诉处理
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以下不属于投诉处理基本要求的是（ ）。A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理时限D.投诉处理结果公开
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ISO10002国际标准对与投诉有关的管理人员的权利与义务提出了（）条要求。A、5B、6C、7D、8
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以下哪个选项不是MPC对音频处理能力的基本要求（）A、录入声波信号B、保存大容量声波信号C、重放声波信号D、用MIDI技术合成音乐
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以下哪个选项不是组织（）。A、电视广告B、足球队C、企业D、家庭
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以下哪个选项不是动圈话筒内部结构的组成部分。（）A、磁铁B、金属膜片C、音圈D、电池
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以下哪个选项不是一张工程图一般包含的三个基本内容中的？（）A、标题栏B、图例C、基本视图D、技术要求
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以下哪个选项不是投诉处理决定应当包括的主要内容（）：A、投诉人和被投诉人的名称、住址B、投诉人的投诉事项及主张C、对被投诉人的行政处罚D、调查认定的基本事实
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客户投诉是不可避免的，那么在处理客户投诉时，必须遵守的原则中，下面哪个不是必须的？（）A、预防原则B、记录原则C、责任原则D、当面处理原则
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以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则（）A、交叉处理B、串行处理C、分批处理D、并行处理
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ISO10002国际标准第一次强调对投诉处理全过程要进行有效的（）。A、监督B、核查C、监控D、跟踪
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投诉的（）是ISO10002标准的一条非常重要的要求。A、跟踪B、追踪C、把控D、控制
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ISO10002标准不适用于涉及（）的争议解决方案和与雇佣关系有关争议A、组织外部B、组织内部C、组织之间D、组织之内
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目前，国际通用的客户投诉管理标准是（）A、ISO9002B、ISO10002：2006C、ISO9003D、ISO10002：2004
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国际标准化组织（ISO）为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准，在（）公布了ISO10002：2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》，这世界上最新的国际性标准。A、2004年7月B、2002年4月C、2004年4月D、2004年1月
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ISO10002标准为了达到建立有效的处理顾客投诉的程序的目的提出了（）项要求。A、2B、4C、6D、8
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以下哪个选项不属于组织的基本构成要素（）。A、组织成员B、组织目标C、组织结构D、社会地位
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以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤（）A、详细介绍产品B、介绍销售计划C、预测顾客的关注点D、详细阐述建议
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ISO10002这个标准体现了（）在投诉处理方面的许多精辟观点。A、各国B、欧洲C、中国D、美国
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ISO10002标准第（）次提出“投诉”的国际标准定义。A、1B、2C、3D、4
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多选题以下哪个选项是数据流图的基本成分（）A外部实体B内部实体C数据流D处理
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单选题依据澳大利亚、英国处理投诉的标准，以及国际标准ISO10002：（）《质量管理客人满意度一一组织处理投诉处理指南》，在处理投诉时，应当遵循五个原则。A2001B2002C2003D2004
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单选题以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则（）A交叉处理B串行处理C分批处理D并行处理
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