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问答题
做到同理心倾听,要求掌握哪些技巧?
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考题
服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求(最佳答案)?()A、建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动B、学会微笑,掌握服务礼仪C、掌握维修技能,保证接车时准确判断故障D、学会认真倾听顾客的诉求E、掌握各种工作流程和工作技巧
考题
多选题支持性的技巧主要包括( )。A专注B倾听C同理心D鼓励E尊重
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