下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）A、适时地称呼对方B、增加一致性C、具有同理心D、多赞誉客户

下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

  • A、适时地称呼对方
  • B、增加一致性
  • C、具有同理心
  • D、多赞誉客户

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沟通的技巧主要体现在哪些方面()。A、谈话B、举止C、沟通原则的掌握D、以上三个方面
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下列属于处理投诉的流程的有()A掌握情绪B沟通技巧C化解矛盾D掌握客户类型
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什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?() A.口头沟通B.组织沟通C.个体沟通D.人际沟通
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沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。A.态度应该坦诚B.沟通应该具体C.鼓励多于批评的沟通才更加有效D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧E.沟通应具有建设性
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(2015年11月)考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?（14分）
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考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?
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倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。A、关心B、热心C、细心D、耐心
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出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。A、善于倾听B、积极应答C、交谈有度D、以客为先
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人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。A、倾听技巧B、非语言沟通技巧C、冲突处理技巧D、战胜自我
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导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些？
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常言道：“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力，也必须掌握一定的（）。A、方式技巧B、方式C、方法D、方向
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审核员在现场活动中应掌握哪些技巧？
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在沟通中，如果向客户提问需掌握好发问的技巧，多问可延续对话的问题，诱导顾客说出更多。
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增进沟通技巧的方法有哪些（）？（1）认识沟通的误区（2）克服有效沟通的障碍（3）了解沟通的元素；（4）掌握非言语沟通技能（5）掌握言语沟通技能（6）掌握倾听技能；（7）掌握电话使用方法。A、（1）（2）（3）（4）（5）（7）B、（1）（2）（3）（4）（5）（6）C、（1）（2）（3）（5）（6）（7）D、所有选项皆是
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人际沟通要掌握哪些技巧？
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什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A、个体沟通B、人际沟通C、组织沟通D、口头沟通
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公务员与群众进行语言沟通需要掌握哪些技能？
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管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）A、态度应该坦诚B、应该具体C、鼓励多余批评D、多说多听E、沟通应具建设性
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在管理实际中，要实现有效的信息沟通，管理者必须掌握（）的技巧。A、上行沟通的技巧B、下行沟通的技巧C、非正式沟通的技巧D、排除信息噪音干扰的技巧E、与人交谈的技巧
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座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。A、沟通手段B、沟通目标C、沟通记录D、沟通礼仪
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座席员应根据（）选择沟通对象。A、沟通计划B、沟通目标C、沟通效果D、沟通准备
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单选题人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。A倾听技巧B非语言沟通技巧C冲突处理技巧D战胜自我
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单选题（）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。A个体沟通B人际沟通C组织沟通D口头沟通
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问答题导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些？
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单选题常言道：“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力，也必须掌握一定的（）。A方式技巧B方式C方法D方向
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问答题审核员在现场活动中应掌握哪些技巧？
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多选题下列属于处理投诉的流程的有（）。A掌握情绪B沟通技巧C化解矛盾D掌握客户类型
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