多选题《客服人员工作指引》中涉及的职责包括()。A熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准B多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息C确定服务背景及服务对象D制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》

多选题
《客服人员工作指引》中涉及的职责包括()。
A

熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准

B

多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息

C

确定服务背景及服务对象

D

制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》


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