后台管理操作主要包括()等项目,涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能A、参数管理B、指令管理C、实时监控D、数据报表查询
后台管理操作主要包括()等项目,涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能
- A、参数管理
- B、指令管理
- C、实时监控
- D、数据报表查询
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以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。 A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示,可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量
关于虚拟化管理功能说法正确的是()A、可从多个视角监控虚拟化运行情况,包括集群、宿主机、虚拟机B、可从虚拟化软件同步各类告警事件信息C、可监控虚拟机的实时性能信息,例如CPU、内存、端口流量等实时信息D、可监控虚拟机上操作系统的进程工作状态
业务技能考核主要包括哪几方面?()A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
多选题后台管理操作主要包括()等项目,涉及对客服代表工作状态的实时监控、路由管理、报表管理等客服中心相关的管理功能A参数管理B指令管理C实时监控D数据报表查询