安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘客，涉及到车站专业知识无法回答时，应及时联系车站工作人员。（）
安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘客，涉及到车站专业知识无法回答时，应及时联系车站工作人员。（）
相关考题：
以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；B、遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客在安检点突发疾病，以下说法正确的是（）A、安检员应立即上报值班站长、驻站民警或征得乘客同意直接拨打999请求急救B、.乘客意识清醒，视其需求将其扶至通风处，提供力所能及的帮助C、乘客出现昏迷，安检员应维护现场秩序，疏散围观乘客D、待值班站长、民警、急救人员到达现场后，配合开展工作
单选题在问询引导服务中，错误的做法是（）。A用手掌指示方向B解答时使用敬语。“您可以往**方向走”C乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”D如果乘客提出的问题，站务人员无法给出确切的答案，直接叫乘客询问别人
多选题以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；B遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”C安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；D不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。