多选题分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后,应当()。A及时查看事件工单内容B如涉及分行下属二级支行,应及时下发,并督促相关人员落实C将处理事件处理结果及时反馈客服中心D以上均正确

多选题
分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后,应当()。
A

及时查看事件工单内容

B

如涉及分行下属二级支行,应及时下发,并督促相关人员落实

C

将处理事件处理结果及时反馈客服中心

D

以上均正确


参考解析

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多选题95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,应当认真审核事件工单的书写性规范,包括()。A投诉人姓名B是否为本人致电撤销C投诉人之前来电时的电话号码D客户撤销投诉的原因

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