单选题步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）A员工角度B管理人员角度C顾客角度D企业角度

单选题
步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）
A

员工角度

B

管理人员角度

C

顾客角度

D

企业角度

参考解析

解析： 暂无解析

相关考题：

幼儿园班级管理评价从评价主体角度来分,可以分为他人评价法与自我评价法。从按照是否采用数量化方法角度来分,可以分为数量化评价法和非数量化评价法。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
城市轨道交通服务测评方法主要包括( )。 A、SERVQUAL方法B、步行穿越调查法C、关键事件技术测评D、满意度测评
查看答案
在问卷调查中,人们设计出了一种专门用于()问卷——量表,作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有()的测量工具。
查看答案
在问卷调查中，人们设计出了一种专门用于（）的问卷——量表，作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有（）的测量工具。
查看答案
下列哪些方法是用来测量服务质量的（）A、标杆瞄准法B、步行穿越调查法C、服务质量调查法D、超强设计E、质量屋
查看答案
请描述步行穿越调查法的过程或步骤。
查看答案
下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（）A、标杆瞄准法B、田口式模型C、服务质量调查法（servqual）D、服务包中的质量合成E、步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）
查看答案
设施选址的量本利分析法（）。A、是只从可使企业获得最大利润角度评价经营方案的方法B、是对无形因素进行评价的方法C、是一种定性评价方法D、是一种定量评价方法
查看答案
从列出若干关键要素入手，经过广泛调查，对所列要素进行重要性判断，选择其中最重要的作为评价项目，这种教学评价指标的设计方法称为（）。A、内涵分析法B、确定因素群法C、关键要素调查法D、关联分析法
查看答案
财务评价是从企业角度考虑收入和支出，是以项目投资的（）和（）作为评价标准。
查看答案
从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。A、宾客关系B、物超所值C、宾客满意程度D、服务舒适程度
查看答案
下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）A、步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）B、标杆瞄准法C、服务质量调查法（servqual）D、森口体系
查看答案
菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）A、服务质量维度B、顾客的消费过程C、前厅、后厅以及餐厅外部环境D、产品、服务、环境等三个方面
查看答案
步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）A、员工角度B、管理人员角度C、顾客角度D、企业角度
查看答案
请从战略角度运用swot分析工具对省级卫视发展提出自己的观点？
查看答案
从系统性的角度出发，是比较完善的一种职务评价方法是（）。A、序列法B、套级法C、计点法D、因素比较法
查看答案
衡量绩效的平衡计分卡是作为一种从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。（）
查看答案
（）是作为一种不仅仅从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。A、关键事件法B、评分表法C、多人比较D、平衡计分卡
查看答案
单选题步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）作为评价服务质量的一种工具，是从哪个角度提出的？（）A员工角度B管理人员角度C顾客角度D企业角度
查看答案
填空题财务评价是从企业角度考虑收入和支出，是以项目投资的（）和（）作为评价标准。
查看答案
单选题设施选址的量本利分析法（）。A是只从可使企业获得最大利润角度评价经营方案的方法B是对无形因素进行评价的方法C是一种定性评价方法D是一种定量评价方法
查看答案
单选题从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。A宾客关系B物超所值C宾客满意程度D服务舒适程度
查看答案
单选题下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）A步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）B标杆瞄准法C服务质量调查法（servqual）D森口体系
查看答案
多选题下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（）A标杆瞄准法B田口式模型C服务质量调查法（servqual）D服务包中的质量合成E步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）
查看答案
多选题下列哪些方法是用来测量服务质量的（）A标杆瞄准法B步行穿越调查法C服务质量调查法D超强设计E质量屋
查看答案
单选题菲茨西蒙斯（J.A.Fitzsimmons）等为哪些想提高全面服务质量的餐厅开发了步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）。该方法的调查内容是依据什么设计的？（）A服务质量维度B顾客的消费过程C前厅、后厅以及餐厅外部环境D产品、服务、环境等三个方面
查看答案
单选题从系统性的角度出发，是比较完善的一种职务评价方法是（）。A序列法B套级法C计点法D因素比较法
查看答案
问答题请描述步行穿越调查法的过程或步骤。
查看答案
热门标签