单选题当客户提出的问题时,正确的回答方式是:()A“您请稍等,我帮您问问”B“等一下,没看见我在忙吗?”C“不清楚,你问销售上吧!”D“这是公司规定,你之前没问吗?”

单选题
当客户提出的问题时,正确的回答方式是:()
A

“您请稍等,我帮您问问”

B

“等一下,没看见我在忙吗?”

C

“不清楚,你问销售上吧!”

D

“这是公司规定,你之前没问吗?”


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关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户

关于挽留客户流程表述中,错误的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了

售前客服当遇到回答不上来的问题时,以下正确的做法正确的是( ) A.先不回复客户,寻找组长或者同事帮助B.敷衍回复一下,响应时间重要C.告知客户稍等,然后再寻找组长或者同事帮助D.告知客户稍等,然后再寻找组长或者同事帮助,告知客户该问题解决需要等待的时间

当( )时,是客户发出的购买信号。A.客户提出有关现货或时间的问题B.客户提出有关交货的问题C.客户提出有关你们公司的问题D.客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

阅读下列材料.回答问题。材料一当一个学生举手回答老师提出的问题时,该学生回答得不完整。这时,老师让学生站在那里,老师又找另一个学生回答,可是第二个学生还没有回答完整(即还没有答出老师头脑中预设的问题答案),第二个学生也被冷落在那里,老师又挑第三个学生继续回答这个问题……材料二当一个学生举手回答老师提出的问题,且回答不完整时,老师把该学生回答正确的部分书写在黑板上,确定他回答不上其他问题时,请该学生坐下,然后再找其他学生回答相关问题.直到老师认为回答正确了。材料三当一个学生举手回答老师提出的问题,且回答不完整时,老师把该学生回答正确的部分写在黑板上,然后给他一定的时间,给他一定的提示,鼓励他大胆地想,争取把问题回答全面。如果实在回答不全,就鼓励他请一个同学帮助,等到完成这个问题以后,再请第一个同学叙述一遍。材料四老师提出一个问题,让各小组讨论,形成“答案”,之后,一个小组汇报答案(老师边听边记录在黑板上),其他小组予以补充,并请另外的同学解释说明答案的形成原因。教师最后总结。问题:(1)激励性策略是课堂学习评价的基本策略之一,其目的是激发与鼓励学习动机,增强学生行为的内在驱动力。据此请分析评价上述课堂学习过程。(10分)(2)根据材料总结如何正确运用激励性策略以达到更好的课程学习效果。

当外国游客提出有关我国方针政策问题时,导游人员应根据()A.具体问题在回答时可作适当增减B.提问时的态度可答可不答C.游客情况在回答时注意方式方法D.提问的目的注意内外有别

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当他人提出的问题比较尖锐、敏感时,可用“无可奉告”四字来回答。

当对方提出的请求或问题难于答复时,可巧妙地采用()的语言来答复,使其既无懈可击,同时又能避重就轻地拒绝对要害问题的回答。

当()时,是客户发出的购买信号。A、客户提出有关现货或时间的问题B、客户提出有关交货的问题C、客户提出有关你们公司的问题D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

当客户提出建议时,下列哪些回答是正确的()A、称赞客户B、乐于接受意见C、请客户向上级反映D、请客户关注EMS

当无法回答客户问题时,()擅自主张、信口开河,礼貌地建议顾客拨打美团外卖客户电话10109777A、可以B、严禁

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当客户提出的要求和大众要求不一致时,销售代表应该不要放过背后的问题。

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当客人提出问题,自己不清楚难以回答时应如何处理?

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遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办?

当客户提出龙卡贷记卡的问题,柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时,柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员,如还不能得到满意答复时,建议客户拨打客户服务电话()进行咨询。A、95533B、8008200588C、80082000533D、80082000688E、021-38784878

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