多选题大堂经理八步法中“热情答”是指（）A客户提出的问题回答准确、全面B发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助C回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语D热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

多选题
大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A

客户提出的问题回答准确、全面

B

发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助

C

回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语

D

热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

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客户教育流程的执行人是( )。A.会计主管、柜员B.大堂经理、会计主管、客户经理C.大堂经理、客户经理、柜员D.大堂经理、保安
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