顾客用塑料壶到站加油,应如何处理().A、控制好流速直接加注B、用铁制方便桶就地转注C、用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注D、不符合安全规定,不能加油
顾客用塑料壶到站加油,应如何处理().
- A、控制好流速直接加注
- B、用铁制方便桶就地转注
- C、用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
- D、不符合安全规定,不能加油
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顾客对加油站提出加油数量不足,要求赔偿,站长应如何处理( )A.我们的加油机肯定没有问题,可以不予理睬B.说明加油机是通过国家计量部门检定的,并出具检定证书C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度,证明加油机误差是合理的D.向顾客耐心解释,汽车油箱体积指的是安全容量,实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的
顾客不在加油站加油,但要求进站加水,如何处理?()A、向顾客解释,水是给加油车辆提供的,必须先加油才可加水B、给其加水,请顾客下次来站加油C、可以加水,但要收取附加服务费D、加水可以,必须保证下次来站加油
一顾客深夜用加油卡加油,但卡内余额显示为零,当时无充值人员,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金,应如何处理?()A、不能退款B、确认在本站加油,可以退款C、耐心解释但严格按规章制度执行D、耐心解释,只能部分退款
客户持限车号IC卡加油时,员工核对车号不对,顾客坚持要加油,如何解决().A、首先向客户解释,限制车牌加油是为了保障客户的权益,然后按公司规定不给顾客加油B、请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后,才给加油。C、允许顾客少加一点,并建议去发卡网点更改相关信息D、让顾客用现金加油,等信息调整后,再将钱退还给客户。
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()A、维修工具是加油站维修加油机的,不能借B、为避免麻烦,应该说加油站没有工具C、借可以,要收取一定的押金D、应该无条件地借给顾客
结算货款的操作内容有()。A、要唱加油数量和应收钱数B、双手接过顾客的钱(或加油凭证),唱收钱数C、唱找零钱D、若要开发票时,应迅速到站内如实开出发票,双手送给顾客