顾客用塑料壶到加油站加油,应如何处理().A、控制好流速直接加注B、用方便桶就地转注C、用方便桶加油后离加油机5米以外转注D、不符合安全规定,不能加油

顾客用塑料壶到加油站加油,应如何处理().

  • A、控制好流速直接加注
  • B、用方便桶就地转注
  • C、用方便桶加油后离加油机5米以外转注
  • D、不符合安全规定,不能加油

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加油站营业室玻璃门因为经常清洁,顾客由于不慎撞到门上受伤,应如何处理?()A.要求顾客赔偿玻璃B.顾客受伤与加油站不相干C.将顾客送医院,并在玻璃上贴上醒目标识D.应分清责任

加油站按顾客导向标准,坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。()

顾客对加油站提出加油数量不足,要求赔偿,站长应如何处理( )A.我们的加油机肯定没有问题,可以不予理睬B.说明加油机是通过国家计量部门检定的,并出具检定证书C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度,证明加油机误差是合理的D.向顾客耐心解释,汽车油箱体积指的是安全容量,实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的

某加油站由于大风天气,将价格牌刮倒导致价格牌破损,这时加油站应如何处理?()A、为了不影响加油站整体形象,应立即收起价格牌B、加油站应公示价格,同时及时修复价格牌并摆放C、由于加油机上已有标价,不需摆放价格牌D、为节省费用撤掉算了

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顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。A、低B、高C、合适D、优秀

有一顾客来加油站加油,当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时,如何处理?()A、实在没有,不找钱B、找一角钱给顾客C、给顾客说明情况,耐心解释,争取顾客的谅解

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简述当员工发现加油站发生营业款被抢劫、失窃事项时,应如何处理。

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顾客因不知站内打手机的危害而使用手机,加油站员工给予了及时制止,顾客不理解,于是向加油站经理投诉,加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”,这种解释()。A、符合公司的规定,是对的B、用内部制度做挡箭牌责怪顾客,是错的C、维护了公司的制度D、以上都不对

加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务态度C、油品质量D、以上3项

顾客用塑料壶到站加油,应如何处理().A、控制好流速直接加注B、用铁制方便桶就地转注C、用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注D、不符合安全规定,不能加油

一位老顾客到非自助站加油,见车辆较多,便拿起油枪加油,此时加油员应如何处理?()A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等,等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意

顾客不在加油站加油,但要求进站加水,如何处理?()A、向顾客解释,水是给加油车辆提供的,必须先加油才可加水B、给其加水,请顾客下次来站加油C、可以加水,但要收取附加服务费D、加水可以,必须保证下次来站加油

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顾客对加油站润滑油的数、质量提出异议怎么处理?

加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少()之间的摩擦。A、顾客与加油站B、顾客与顾客C、加油站与交警部门D、加油站与政府部门

在加油站客户信息传递的流程为:顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。

加油站的外观和清洁影响着()。A、加油站的信誉B、加油站的影响力C、顾客的购买力D、顾客的第一印象

顾客长期使用壳牌润滑油,来站加油要求购买,而加油站又没有,采取以下办法处理比较合适?()A、向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油,不买就算了B、顾客实在需要,加油站可代为购买C、向顾客介绍长城润滑油性能,努力让客户接受新品牌D、向顾客推荐系统外的其他品牌,并详细介绍性能

一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?()A、维修工具是加油站维修加油机的,不能借B、为避免麻烦,应该说加油站没有工具C、借可以,要收取一定的押金D、应该无条件地借给顾客

加油站遭遇水灾时应该如何处理?

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一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,应如何处理?()A、属无理行为,应断然拒绝B、为表明对顾客的真诚,立即答应赔偿C、立即调查,核实情况D、以上都不对