一顾客深夜用加油卡加油,但卡内余额显示为零,当时无充值人员,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金,应如何处理?()A、不能退款B、确认在本站加油,可以退款C、耐心解释但严格按规章制度执行D、耐心解释,只能部分退款

一顾客深夜用加油卡加油,但卡内余额显示为零,当时无充值人员,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金,应如何处理?()

  • A、不能退款
  • B、确认在本站加油,可以退款
  • C、耐心解释但严格按规章制度执行
  • D、耐心解释,只能部分退款

相关考题:

严禁加油站()、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的,不再开具发票。

开启油箱盖前要注意:( )A.提醒顾客熄灭发动机B.与顾客确认是加油卡还是现金C.提示顾客泵码回零D.尽量提醒顾客加满油箱

加油卡加油结束后,向顾客( )。A.提示卡内余额B.按顾客需要开据发票C.取出加油卡归还顾客D.打印交易明细

为使用加油卡的顾客加油时,员工可以向顾客询问加油卡密码。此题为判断题(对,错)。

关于中国石化加油卡,下列描述正确的是()。A、中国石化加油卡可提取现金B、中国石化加油卡不可提取现金C、中国石化加油卡可透支D、中国石化加油卡不可反复充值

加油卡管理违规有哪些()A、违规套取加油卡现金B、截留促销品商品牟利C、发卡网点空充值D、利用加油卡套取积分奖品E、加油卡流水不按照规定日结F、发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理,盗取卡内余额

下列哪些加油站可办理小额现金退款业务()。A、非加油卡联网加油站B、加油卡联网加油站C、售卡充值网点D、加油卡非联网加油站

加油卡充值、消费、促销等相关业务通过()总账科目进行核算。A、预收账款-IC卡充值B、预收账款—IC卡消费C、预收账款—充值卡D、预收账款—加油卡异地交易待清算资金

月末结账前,财务人员要对财务核算的“预收账款—IC卡充值”、“预收账款-IC卡消费”与加油卡系统的加油卡账户,“预收账款—加油卡优惠”科目与加油卡系统的加油优惠账户当月增减变化金额分别进行核对,核对不一致的分析差异原因,是入账错误的以冲红方式调整ERP系统数据,非入账错误的提交信息、零管等部门共同查明原因。

发卡充值网点办理的()业务,根据实际收款金额为用户充值;营业员必须确认款项到达公司账户后,方可予以办理充值。A、出售加油卡B、充值卡C、为客户已办理的加油卡进行充值D、查询业务

加油卡客户持卡消费时,零售网点开具发票给顾客。

加油卡站有小额退款业务时可通过()系统查询客户信息及加油卡余额。A、发卡系统B、查询系统C、管控系统D、充值卡系统

一名长期在我们系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后,立即拿着支票来发卡点办IC卡,IC卡营业员应如何做().A、立即按支票金额充值B、请顾客自行进账并凭进账回单充值C、请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值D、留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条,帮顾客进好账,待资金到账后充值并通知顾客来领卡。

加油卡加油,应()A、核对加油卡限制信息后,向顾客提示卡内余额,确认油品品号与数量,并提示油机泵码已归零;B、应等扣款成功后方可将加油卡取出,避免产生灰卡;C、只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油,严禁任何形式的加油卡套现;D、若在加油过程中出现异常卡,按加油卡管理相关规定处理,并耐心向顾客解释。

使用加油卡加油时,加油金额按()价格进行结算。A、付款充值时油价B、全省平均油价C、加油机当时实际油价D、加油站当地油价

加油卡客户充值后,以下说法正确的是().A、加油卡预收款凭证必须签名

加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括()。A、负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作B、组织本区域加油卡的日常营销业务C、负责监控发卡网点D、组织员工进行加油卡业务知识培训

一般情况下,加油卡客户加油结束后,加油员需要向向客户()。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、询问是否打印加油小票

开启油箱盖前注意:()A、提醒顾客熄灭发动机B、与顾客确认是加油卡还是现金C、提示顾客泵码回零D、尽量提醒顾客加满油箱

加油卡加油结束后,向顾客()。A、提示卡内余额B、按顾客需要开据发票C、取出加油卡归还顾客D、打印交易明细

加油卡管理违规行为有:套取()现金、截留()牟利、利用加油卡套取()、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、()。

判断题独立核算单位接收加油卡消费的金额暂挂“预收账款-IC卡消费”科目借方,为母公司代售加油卡或充值卡的金额日常暂挂“预收账款-IC卡充值”或“预收账款-充值卡”科目贷方,接收加油卡产生的加油优惠或会员积分金额暂挂“预收账款-加油卡优惠”或“递延收益”科目贷方。月末结账前,独立核算单位应将当月上述科目全部清零,余额转入“应收账款-XX省市公司”挂账。A对B错

单选题加油卡站有小额退款业务时可通过()系统查询客户信息及加油卡余额。A发卡系统B查询系统C管控系统D充值卡系统

判断题加油卡客户持卡消费时,零售网点开具发票给顾客。A对B错

多选题下列哪些加油站可办理小额现金退款业务()。A非加油卡联网加油站B加油卡联网加油站C售卡充值网点D加油卡非联网加油站

多选题发卡充值网点办理的()业务,根据实际收款金额为用户充值;营业员必须确认款项到达公司账户后,方可予以办理充值。A出售加油卡B充值卡C为客户已办理的加油卡进行充值D查询业务

单选题充值卡统一开具普通发票,发票内容为“加油卡充值款”;充值卡的开票要求是()。A充值卡为加油卡办理充值的,不再开具任何发票B充值卡为加油卡办理充值的,开具普通发票C充值卡为加油卡办理充值的,开具增值税专用发票D充值卡为加油卡办理充值的,开具普通增值税发票