顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？

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连锁企业的配送模式主要有哪些类型？如何选择这些模式？

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提高顾客服务绩效的途径有哪些。

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从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B.适当提髙顾客服务感知C.适当降低顾客服务感知D.加强企业内部营销

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可以通过哪些方法确定企业应该具有的物流服务水平？

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顾客想通过搜索寻找门店时，可以在哪些地方改进，帮助顾客找到你？（）A、店铺名字B、菜品名称C、商品标签D、菜品品类

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提升外卖老顾客占比所带来的直接好处不包括以下哪项（）A、降低流量成本B、提升门店转化率C、提升门店客单价D、提升门店销量排名

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气象信息服务可通过哪些途径来实现（）。A、电视B、广播C、报纸D、网络

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连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。

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开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）A、保障消费者权利B、提升银行服务水平C、促进银行业自身发展D、维护社会和谐

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药品零售连锁企业门店的购药渠道有哪些？

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服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）A、建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动B、学会微笑，掌握服务礼仪C、掌握维修技能，保证接车时准确判断故障D、学会认真倾听顾客的诉求E、掌握各种工作流程和工作技巧

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IOS10002把建立投诉处理体系的目的确定为（）A、增强服务建设B、提升服务水平C、增加顾客粘性D、增强顾客满意

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确定服务水平的原理主要有（）几种A、定性与定量结合B、根据顾客对缺货的反应来确定顾客服务水平。C、成本与收益的权衡D、ABC分析E、帕累托定律

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目前永久额度调整主要有哪些途径？（）A、网点申请B、电话申请C、信用卡中心批量主动提升D、客户通过信函申请

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判断题企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（）A对B错

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