顾客服务主要有哪些类型？连锁门店通过哪些途径来不断提升服务水平？

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连锁企业的配送模式主要有哪些类型？如何选择这些模式？
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提高顾客服务绩效的途径有哪些。
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从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B.适当提髙顾客服务感知C.适当降低顾客服务感知D.加强企业内部营销
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物流战略是指通过（）和提升客户服务水平来获得竞争优势的一体化规划过程。A．增加价值　B．预测需求C．拓展途径D．企业协同合作
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268、企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。 （)
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要做到价值共创，首先需要清晰的界定，哪些细分顾客或哪些类型的顾客应该参与到价值创造中来。
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提升顾客服务水平应该 改进服务。（由下至上？由上至下？由前至后？由内至外？）
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顾客对于零售商的服务主要有二种不同类型的期望：第一水平被称之为理想服务，即顾客想得到的服务水平；第二个水平被称为适当服务，即顾客可接受服务绩效的（）。
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32、顾客对于零售商的服务主要有二种不同类型的期望：第一水平被称之为理想服务，即顾客想得到的服务水平；第二个水平被称为适当服务，即顾客可接受服务绩效的（）。
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