判断题连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。A对B错
判断题
连锁门店营运管理是对借助于门店各种有形要素为顾客提供服务的“过程”的管理。
A
对
B
错
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解析：
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门店金牌理念主要有:对顾客的热情、尊重和关注,帮助顾客解决问题,快速响应顾客的需求,始终以顾客为中心,持续提供优质服务,得人心者得天下——设身处地为顾客着想,服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表,只有同时做到以上七点,那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务,该说法()。 此题为判断题(对，错)。
下列关于直营连锁店的表述中，正确的有（ ）。A.连锁门店均由连锁总部全资或控股开办B.各连锁门店为独立法人单位C.其主要特点是统一资产、统一经营、集中管理、分散销售D.业务上实行管理、进货、价格、库存、核算、商号、服务规范统一E.连锁总部直接负责直营连锁门店的经营事宜
关于对出版物连锁经营企业的管理规定，叙述正确的是（）A、开设连锁门店，不再需要单独办理《出版物经营许可证》B、开设直营连锁门店，不再需要单独办理《出版物经营许可证》C、开设非直营连锁门店，须到县级出版行政部门备案D、开设非直营连锁门店，须到地市级出版行政部门备案
药品零售连锁企业门店对药店各项管理制度执行情况（）A、由药品零售连锁总店质量管理人员定期进行检查和考核B、可不进行检查和考核C、由门店负责人定期进行检查和考核D、由门店质量管理人员定期进行检查和考核
多选题下列关于直营连锁店的表述中，正确的有（ ）。A连锁门店的抗风险能力强B各连锁门店为独立法人单位C其主要特点是由总部集中领导，统一管理，实行标准化经营管理D业务上实行管理、进货、价格、库存、核算、商号、服务规范统一E连锁门店的自主权较小
单选题根据门店的功能，连锁企业门店信息系统应包括供应系统、（）、人员管理系统和经营管理系统。A采购系统B销售系统C晋升系统D数据库系统