从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是()。A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B.适当提髙顾客服务感知C.适当降低顾客服务感知D.加强企业内部营销
从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是()。
A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
B.适当提髙顾客服务感知
C.适当降低顾客服务感知
D.加强企业内部营销
B.适当提髙顾客服务感知
C.适当降低顾客服务感知
D.加强企业内部营销
参考解析
解析:从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是适当提高顾客服务感知。
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单选题从营销实践来看,有效提升服务质量的途径是( )。[2009年真题]A通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望B适当提高顾客服务感知C适当降低顾客服务感知D加强企业内部营销