重庆大学22春《商务沟通》在线作业二及答案参考83
探索性调查访谈法中的询问与收集原始数据的询问法是有区别的，在下列就它们的区别点所做的表述中，不正确的是（ ）。
A．探索性调查询问处在正式调查之前，收集原始数据询问法处在正式调查开始以后
B．探索性调查询问的内容是与正式调查的调查目的有关的一些背景问题，收集原始数据询问的内容是正式调查的调查项目
C．探索性调查访谈法的答案是开放式的，收集原始数据询问法的答案是封闭式的
D．探索性调查访谈法的答案是结构式的，收集原始数据询问法的答案是开放式的
在心理健康个案辅导中，通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”等词，回答是“是”、“否”的简单答案的询问是哪种类型?()
A、开放式询问
B、封闭式询问
C、祈使询问
D、间接式询问
A、直接询问
B、开放式询问
C、间接询问
D、封闭式询问
A、当面询问
B、开放式询问
C、电话询问
D、封闭式询问
A、封闭式询问
B、开放式询问
C、高获得性询问
D、想象式询问
重庆大学22春商务沟通在线作业二及答案参考1. 阳光七心态不包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.勇敢参考答案：D2. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B3. 企业采用第三方研究咨询机构进行客户分析可能造成客户信息泄露，给企业带来发展风险。( )A.正确B.错误参考答案：A4. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B5. 在谈判中，最需要坚持的是立场。( )T.对F.错参考答案：T6. 积极自我沟通的八种方式不包括( )A.“共贏”观念B.积极聚焦C.积极设问D.积极表述参考答案：D7. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD9. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD10. 小孩子通常不是食品、服装的实际购买者，却是购买决策的影响者。( )A.正确B.错误参考答案：A11. ( )多适用于彼此知之甚少且双方势均力敌。A.冷淡、对立、紧张的谈判气氛B.松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C.平淡、自然、舒缓的谈判气氛D.积极、和谐、融洽的谈判气氛参考答案：C12. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A13. 同步沟通的道理在于，因为相同或相似，人便有了亲近感，容易建立起亲和关系。( )T.对F.错参考答案：T14. 以下不属于商务写作规范性要求的是( )A.数字规范B.字母规范C.标点符号规范D.程序规范参考答案：B15. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 主场谈判在商务谈判中比较受欢迎，尤其在关键的、复杂的交易谈判阶段更受欢迎，其具优势有( )。A.容易被对方了解虚实B.易于建立心理优势C.可以以礼压客D.同时可以在谈判场内外或两个领域展开活动参考答案：BCD17. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有( )。A.顺其自然B.装糊涂C.祛狡诈D.多沟通E.举反例参考答案：CD18. Quality Latitude是指( )。A.品质固定幅度B.品质差距幅度C.品质机动幅度D.品质级别幅度参考答案：C19. 处理僵局的基本谋略有哪些?参考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。20. 一个谈判小组组长最佳的领导效益为3-4人。( )T.对F.错参考答案：T21. 如果己方销售的产品是对方迫切需要的，则对方最关心的是( )。A.价格B.付款方式C.保证条件D.交货期参考答案：D22. 公平理论是美国( )科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.管理B.社会C.行为D.心理参考答案：C23. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B24. 确定买卖商品的数量，首先要根据商品的( )，明确所采用的计量单位。A.质量B.性质C.成分D.结构参考答案：B25. 购买工厂设备的重要部件，可由( )担任。A.采购部经理B.总工程师C.秘书D.生产助理参考答案：ABD26. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1956参考答案：B27. ( )者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：A28. “按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”，这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。( )T.对F.错参考答案：T29. 促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )T.对F.错参考答案：F30. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D31. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A33. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D34. 原产地名称具有以下基本特征包括( )。A.一个地理名称B.商品或服务的地理来源C.商品的纯度D.表明商品的特定质量和特点参考答案：ABD35. 先报有较大虚头的价格，然后适时压低价格。这种报价术被称为西欧式报价术。( )T.对F.错参考答案：T36. 以下对商务谈判描述正确的是( )。A.商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动B.以获得经济利益为目的C.以价值谈判为核心D.注重合同条款的严密性与准确性E.以获得政治利益为目的参考答案：ABCD37. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B38. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD39. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：A40. ( )是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。A.最低限度目标B.可接受的目标C.最优期望目标D.最理想目标参考答案：A41. 整理信息资料的筛选阶段的方法包括( )。A.时序法B.类比法C.查重法D.案例法参考答案：ABC42. ( )者往往精力旺盛、爱钻“牛角角尖”、肯钻肯干。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：B43. 在谈判中，若想出奇制胜，需要具有的心理素质是( )。A.乐观向上B.情绪稳定C.观念独特D.有求胜心参考答案：C44. 下列不属于政治环境因素的是( )。A.国际形势的变化B.双方政府的关系C.双方国家经济是互补性D.双方国家政局的稳定性参考答案：C45. 下列哪项不是商务谈判中的拖延战术( )。A.等待时机B.清除障碍C.消磨意志D.和平共处参考答案：D46. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE47. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T.对F.错参考答案：T48. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD49. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC50. 商务谈判的主要内容有( )。A.利润B.保证条件C.价格D.付款方式E.交货期参考答案：BCDE51. 人的语音语调、说话方式、速度、音调揭示了他的性情。( )T.对F.错参考答案：T52. 下列不属于服务员欺诈行为表现( )A.随意夸大商品的功能或性能B.谎称全国最低价C.产品售后不履行承诺D.为客户介绍商品不准确，以致客户买错商品参考答案：D53. 在沟通中的影响力权重最高的是( )A.声音语言B.文字语言C.图表语言D.肢体语言参考答案：D54. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD55. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A56. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。57. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C58. 谈判必需的打字员属于谈判队伍的第三层次。( )T.对F.错参考答案：T59. 有效地了解客户的方式有( )A.调研B.观察C.询问D.聆听参考答案：ABCD60. 为避免出现谈判僵局，应坚持闻过则喜。( )T.对F.错参考答案：T
询问证人措施在实施时，提问的方法有（）
A.揭露式询问
B.探测式询问
C.渐进式询问
D.交叉式询问
E.突击式询问
● 在实际沟通中，（55）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。
（55）
A.封闭式问题
B.开放式问题
C.探询式问题
D.假设性问题
试题（55）分析
在实际沟通中，询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：
（1）封闭式问题：用来确认信息的正确性。
（2）开放式问题：鼓励应征者详细回答，表达情绪。
（3）探询式问题：用来澄清之前谈过的主题与信息。
（4）假设式问题：用来了解解决问题的方式。
因此，开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。
参考答案
（55）B
探索性调查访谈法中的询问与收集原始数据的询问法是有区别的，在下列就它们的区别点所做的表述中，不正确的是( )。
A．探索性调查询问处在正式调查之前，收集原始数据询问法处在正式调查开始以后
B．探索性调查询问的内容是与正式调查的调查目的有关的一些背景问题，收集原始数据询问的内容是正式调查的调查项目
C．探索性调查访谈法的答案是开放式的，收集原始数据询问法的答案是封闭式的
D．探索性调查访谈法的答案是结构式的，收集原始数据询问法的答案是开放式的
解析：D项，探索性调查访谈法中的询问与收集原始数据的询问法所要求的答案表现形式不同：探索性调查访谈法的答案的表现形式是开放式的；收集原始数据的询问法的答案的表现形式则是结构式的，即标准化的。
在实际沟通中，（ ）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪e A．封闭式问题 B．开放式问题 C．探询式问题 D．假设性问题
项目沟通的黄金定律是“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”。询问不同类型的问题可以取得不同的效果。开放式问题有利于被询问者详细回答，表达自己的见解和情绪；封闭式问题有利于确认信息的正确性；探询式问题有利于澄清之前谈过的主题与信息；假设性问题有利于了解解决问题的方式。
A.问题询问
B.事实询问
C.背景询问
D.意见询问
E.解释询问
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