企业致力于售后的客户维护,一方面可以留住老客户,使客户重复惠顾,接受产品和服务,增加购买次数与购买金额,从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务()。A、提高企业对市场的灵敏度B、降低营销成本C、提升销售业绩及增加利润D、增强企业的核心竞争能力

企业致力于售后的客户维护,一方面可以留住老客户,使客户重复惠顾,接受产品和服务,增加购买次数与购买金额,从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务()。

  • A、提高企业对市场的灵敏度
  • B、降低营销成本
  • C、提升销售业绩及增加利润
  • D、增强企业的核心竞争能力

相关考题:

企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。() 此题为判断题(对,错)。

开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。() 此题为判断题(对,错)。

客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是( )。A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应

要留住老客户就必须提高老客户对企业的()。 A.喜爱B.信任度C.依赖感D.忠诚度

客户维护的作用不包括:()A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户,还会大大有利于发展新客户D.留住老客户,有利于业务员人脉拓展

关于客户关系管理,正确的说法是( )。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手

在客户关系管理中,总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户,()花费的成本多。

维护好老客户的好处主要有()。A、老客户介绍新客户B、针对老客户发展新业务C、将老客户变成忠诚客户D、老客户是企业的义务宣传员

按照经济学的解释,企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同,一般多个老客户的数量是()A、2—4个B、3—5个C、4—6个D、5—7个

要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。

开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。

客户管理一般包括()等方面。A、了解客户B、开发潜在客户C、留住新老客户D、结成伙伴关系

留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。

老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户?

()是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家,客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用,它是留住老客户、获得新客户的基本策略。A、产品丰富B、价格C、客户满意度D、客户经理

客户管理一般包括()等几个方面。A、了解客户B、开发潜在客户C、留住新老客户D、结成伙伴关系

当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论()A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

判断题开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。A对B错

名词解释题老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户?

单选题“每开发一个新客户,是留住一个老客户成本的5-6倍”,这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述?()A客户是企业的福星B客户是企业的东家C客户给企业带来收益D客户是企业的上帝

多选题客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略,其目的是()。A减少矛盾B留住老客户C维护社会安全D吸引新客户

单选题在客户发展阶梯中,满意的客户下一阶段是()。A潜在客户B新客户C留住的客户D老客户

单选题当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论()A获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

填空题在客户关系管理中,总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户,()花费的成本多。

判断题要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。A对B错

单选题企业致力于售后的客户维护,一方面可以留住老客户,使客户重复惠顾,接受产品和服务,增加购买次数与购买金额,从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务()。A提高企业对市场的灵敏度B降低营销成本C提升销售业绩及增加利润D增强企业的核心竞争能力

多选题客户管理一般包括()等方面。A了解客户B开发潜在客户C留住新老客户D结成伙伴关系