企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。() 此题为判断题(对，错)。
客户决定购买某个企业的产品的时候,他就由新客户上升到老客户。() 此题为判断题(对，错)。
留住一个老客比拉入一个新客所需的成本更多?( ) 此题为判断题(对，错)。
Rewards for Customers means 回馈老客户。() 此题为判断题(对，错)。
新客户与老客户的购物过程是一样的,都是只看样式、询价而已。() 此题为判断题(对，错)。
和老客户相比,新客户具有更大的价值和更低的维系成本。() 此题为判断题(对，错)。
创造一位新客户要比留住一位老客户花费的成本更高。() 此题为判断题(对，错)。
客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展
留住老客户对企业效益的贡献比只注重市场占有率和发展规模经济的贡献要大的多（）此题为判断题(对，错)。
在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）A、2—4个B、3—5个C、4—6个D、5—7个
开发新客户要比维护老客户多花（）倍的成本。A、3倍B、4倍C、5倍D、6倍
在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A、1/3B、1/7C、1/5D、1/11
在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A、1/3B、1/7C、1/5D、1/11
留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。
开发新客户要比维护老客户多花（）倍成本。A、20B、15C、10D、5
一般来讲，巩固老客户和发展新客户两者成本对比（）。A、巩固老客户更高B、发展新客户更高C、一样高D、无法对比
当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
判断题从成本角度分析，留住已有客户比开发新客户更为经济。（ ）A对B错
单选题开发新客户要比维护老客户多花（）倍的成本。A3倍B4倍C5倍D6倍
判断题开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。A对B错
判断题留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。A对B错
判断题开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。A对B错
判断题获得新客户的成本和维持老客户的成本差不多。A对B错
单选题在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A1/3B1/7C1/5D1/11
单选题当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍