企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。() 此题为判断题(对，错)。
企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的()倍。 A、1～6B、2～4C、5～8D、7～10
客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展
提高目标顾客满意度的主要原因是（）A、防止顾客流失B、提高企业形象C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D、这是企业营销战略的目标
按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）A、2—4个B、3—5个C、4—6个D、5—7个
发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。A、2倍B、3倍C、6倍D、9倍
保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。A、高得多B、高一些C、稍微低一点D、低得多
在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A、1/3B、1/7C、1/5D、1/11
在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（）A、2倍B、1/2倍C、5倍D、10倍
在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A、1/3B、1/7C、1/5D、1/11
留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。
通常说，获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的多少倍？（）A、2B、3C、5D、10
赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）A、4倍B、5倍C、6倍D、7倍
获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）A、0.5B、2.0C、3.0D、5.0
判断题获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。A对B错
多选题一个完整的顾客关系管理过程包括( )A获取顾客信息，识别顾客B管理顾客沟通，了解需要和期望C掌握顾客满意度D研究顾客价值，确定顾客关系战略E留住和早就忠诚的顾客
单选题在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A1/3B1/7C1/5D1/11
单选题提高目标顾客满意度的主要原因是（）A防止顾客流失B提高企业形象C留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D这是企业营销战略的目标
判断题留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。A对B错
单选题通常说，获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的多少倍？（）A2B3C5D10
单选题保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。A高得多B高一些C稍微低一点D低得多
单选题按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）A2—4个B3—5个C4—6个D5—7个
单选题当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
单选题获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）A0.5B2.0C3.0D5.0
单选题赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）A4倍B5倍C6倍D7倍
单选题发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。A2倍B3倍C6倍D9倍