某企业为了和客户交朋友，希望在重要的纪念日来临时可以带给客户惊喜，则他们最好（）。A、建立详细的客户档案B、主动问客户C、派专人负责记D、以上都不好

某企业为了和客户交朋友，希望在重要的纪念日来临时可以带给客户惊喜，则他们最好（）。

  • A、建立详细的客户档案
  • B、主动问客户
  • C、派专人负责记
  • D、以上都不好

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客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()。 A.价值性和优化性B.保密和法律保护C.完整性和一致性D.适用性和及时性
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按照客户对企业的重要性来划分,可以把客户分成( )。 A.潜在客户、新客户、常客户B.先锋客户、种子客户、常客户C.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户D.有价值客户、怠慢客户、有希望客户
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系统管理可以建立客户档案()
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个性化需求分析需要做的工作包括()。 A.建立完整详细的客户档案B.建立与客户的客户关系信息档案C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案D.了解客户的发展战略目标
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银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。
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在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
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根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
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销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A、每月B、每季C、每半年D、每年
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客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）A、档案的价值性和优化性B、档案保密和法律保护C、档案的完整性和一致性D、档案的适用性和及时性
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客户信息建立的方法包括（）A、建立客户档案系统B、客户分类C、客户构成分析D、客户信用分析
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在接到客户首次来电后，需要立刻建立客户档案。（）
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客户档案系统应由（）管理，并确定严格的查阅和使用管理办法。A、专人负责B、多人负责C、经理负责D、营销人员负责
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加油站建立客户档案，对客户的基本情况主要掌握（）。A、客户名称B、单位性质C、信誉情况D、以上3项
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在客户档案建立过程中，客户编码和客户名称必须输入，但客户简称可输入也可不输入。（）
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客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
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按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。A、潜在客户、新客户、常客户B、先锋客户、种子客户、常客户C、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户D、有价值客户、怠慢客户、有希望客户
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根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）A、建立客户档案B、提供一对一的个性化服务C、随机抽样，进行电话交流D、定期向客户发布企业信息
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个性化需求分析需要做的工作包括（）。A、建立完整详细的客户档案B、建立与客户的客户关系信息档案C、建立客户的网络情况和电信业务情况档案D、了解客户的发展战略目标
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客户档案可以在（）建立。A、“客户编码”中B、开票时直接输入C、AB都是D、AB都不是
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客户档案维护的原则有（）A、动态管理B、差异性管理C、灵活用运D、专人负责
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建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
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维护和补充客户的其它信息（如客户详细资料、客户临时地址、客户证件信息、个人客户附加信息、企业客户附加信息）可以在建立客户基本信息后，使用（）入口交易返回到相应的交易界面进行操作。A、67050B、67000C、67010D、67100
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多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析
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判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A对B错
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单选题客户档案可以在()建立。A“客户编码”中B开票时直接输入CAB都是DAB都不是
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多选题客户信息建立的方法包括（）A建立客户档案系统B客户分类C客户构成分析D客户信用分析
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判断题根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。A对B错
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