客户开发成功,在签订合同后,应及时建立客户档案,提供各方面售后服务。() 此题为判断题(对，错)。
客户问题首次解决率就是业务代表在客户首次呼叫就解决客户问题,不需要客户再次来电或业务代表回电解决的电话比例。() A、错误B、正确
在忙于接待客户的同时,销售员要及时汇总客户资料,建立一套()、()的客户档案。
如果要对客户数据进行统计、汇总和查询，则需要( )。A．建立客户档案B．建立人员档案C．建立部门档案D．建立项目档案
各岗位接到预约需求可能源于( )A.客户来电咨询服务问题B.客户主动来电预约C.客户投诉D.销售客户咨询车型
各岗位接到预约需求可能源于（）A、客户来电咨询服务问题B、客户主动来电预约C、客户投诉D、销售客户咨询车型
销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。A、每月B、每季C、每半年D、每年
客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。A、直接归入客户档案B、经直接领导签认后，归入客户档案C、经主管行领导签认后，归入客户档案D、经客户签认后，归入客户档案
客户信息建立的方法包括（）A、建立客户档案系统B、客户分类C、客户构成分析D、客户信用分析
在客户档案建立过程中，客户编码和客户名称必须输入，但客户简称可输入也可不输入。（）
对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送中心接到退货后应立刻重新发货。
个性化需求分析需要做的工作包括（）。A、建立完整详细的客户档案B、建立与客户的客户关系信息档案C、建立客户的网络情况和电信业务情况档案D、了解客户的发展战略目标
客户档案可以在（）建立。A、“客户编码”中B、开票时直接输入C、AB都是D、AB都不是
建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
客户问题首次来电未得到解决，需要再次致电的电话称为一次性问题解决率。
多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析
判断题只有建立客户分类的条件下，才能建立客户档案。（）A对B错
判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）A对B错
单选题客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。A直接归入客户档案B经直接领导签认后，归入客户档案C经主管行领导签认后，归入客户档案D经客户签认后，归入客户档案
单选题客户档案可以在()建立。A“客户编码”中B开票时直接输入CAB都是DAB都不是